Para que podamos ofrecerte una atención adaptada a tus necesidades en el aeropuerto o durante tu vuelo, te recomendamos que presentes tu solicitud de asistencia especial con suficiente antelación.
¿Cómo solicito asistencia especial en el aeropuerto?
Si tienes problemas para caminar largas distancias pero no necesitas asistencia adicional en tu vuelo, puedes solicitar asistencia en el aeropuerto de forma gratuita. Nos aseguraremos de que haya una silla de ruedas o un carrito disponible para ayudarte a llegar a tu vuelo.
Solicita la asistencia en el aeropuerto inmediatamente después de la reserva (o hasta 48 horas antes de tu vuelo) rellenando este formulario y enviándolo a meda@brusselsairlines.com
¿Cómo solicito asistencia especial a bordo?
Si tus necesidades son más específicas, puedes informar a nuestro equipo de asistencia especial inmediatamente después de completar tu reserva (o hasta 48 horas antes de la salida). Te ofrecemos este servicio de forma gratuita y tomaremos todas las precauciones necesarias para que tu vuelo sea lo más agradable posible.
1. Contacta con nosotros después de completar tu reserva2. Completa el formulario MEDIF, si te lo solicitamos
Servicio de Coordinación de Asistencia Médica (MEDA)
Horario de apertura: De lunes a viernes : 09:00 - 12:00 y 13:00 - 16:00 Sábados, domingos y festivos: 9:00 - 13:00
En algunos casos te pediremos que completes el formulario MEDIF. Este formulario médico nos ayuda a evaluar si puedes viajar y la mejor forma de atenderte.
1. Infórmanos durante la reserva2. Completa el formulario MEDIF, si te lo solicitamos3. Ponte en contacto con el equipo del MEDA, si es necesarioInforma al agente de nuestro Service Centre o a tu agencia de viajes sobre tus necesidades médicas. Ellos te guiarán a lo largo del proceso de solicitud.
En algunos casos te pediremos que completes el formulario MEDIF. Este formulario médico nos ayuda a evaluar si puedes viajar y la mejor forma de atenderte.
Horario de apertura: De lunes a viernes : 09:00 - 12:00 y 13:00 - 16:00 Sábados, domingos y festivos: 9:00 - 13:00
Información útil
Aunque no es obligatorio, te recomendamos que nos informes sobre la naturaleza de tu problema médico (p. ej., marcapasos, movilidad reducida, etc.) para que podamos estar mejor preparados. En todos los casos en los que necesites asistencia, te ayudaremos hasta y desde el avión, así como para tomar vuelos de conexión.
Si has solicitado asistencia especial, primero haz la facturación para tu vuelo y luego dirígete al mostrador de asistencia especial, como máximo:
70 minutos antes de la salida para vuelos dentro de Europa
1 hora y 40 minutos antes de la salida para vuelos intercontinentales
