Viajar con una ayuda para la movilidad (o cualquier otro dispositivo de asistencia) puede parecer complicado, pero no tiene por qué serlo. Hemos resumido toda la información relevante para ayudarte y prepararte adecuadamente para tu vuelo.
¿Cuántas ayudas para la movilidad puedo llevar conmigo?
Puedes traer contigo un máximo de 2 ayudas para la movilidad. Además de tu franquicia de equipaje, puedes llevar gratis:
2 sillas de ruedas o andadores
2 pares de muletas, aparatos ortopédicos u otros dispositivos protésicos*
2 bastones
Una combinación de los anteriores (p. ej., 1 silla de ruedas y 1 bastón)
* Si viajas con dispositivos protésicos, debes informarnos siempre con antelación.
¿Puedo llevar mi dispositivo de movilidad a bordo?
Las muletas, los bastones y las prótesis están permitidos a bordo y no es necesario transportarlos en la bodega.
¿Te cuesta caminar largas distancias? Plantéate solicitar asistencia especial en el aeropuerto. Nuestro personal organizará una silla de ruedas o un carrito para llevarte hasta tu puerta de embarque. Este servicio también se ofrece entre vuelos de conexión y al llegar al aeropuerto de destino.
Los pasajeros que necesiten ser transportados en camilla deberán ir acompañados por personal médico proporcionado por ellos mismos o por su compañía de seguros.
Debido a su tamaño, las sillas de ruedas, andadores y otras ayudas para la movilidad similares deberán transportarse en la bodega. Este servicio es gratuito, pero necesitamos conocer las dimensiones para planificar el espacio en la bodega. Informa a nuestro equipo de asistencia médica de las medidas exactas con suficiente antelación.
Puedes entregar tu propio dispositivo de ayuda para la movilidad en el mostrador de facturación y solicitar una silla de ruedas o un carrito para llegar hasta la puerta de embarque. Si lo prefieres, puedes utilizar tu propio dispositivo hasta la puerta de embarque, donde personal del aeropuerto lo guardará en la bodega del avión.
Después del aterrizaje, te devolveremos tu dispositivo de ayuda para la movilidad en la puerta de llegada o en la cinta de equipajes. En este último caso, el equipo de asistencia especial del aeropuerto te trasladará en silla de ruedas o en un carrito hasta la respectiva cinta de equipajes.
Información útil
En general, los pasajeros pueden volar con una escayola. No obstante, te recomendamos que obtengas un certificado médico que certifique que estás en condiciones de volar. Si te colocaron la escayola menos de 48 horas antes del vuelo, es posible que tenga que abrirse para evitar impedimentos a la circulación sanguínea. Más información
Nuestra tripulación de cabina te asistirá en la medida de lo posible en los siguientes casos:
Ayuda durante el embarque y el desembarque
Abrir paquetes de comida
Hay ciertas cosas que la tripulación no puede hacer, como:
Ayudarte a ir al servicio
Levantarte o moverte
Ayudarte a comer
Administrarte medicación ni supervisar la toma de medicación
Por motivos de seguridad, la tripulación no está autorizada a levantar ni a mover a los pasajeros entre el asiento y una silla de ruedas, ni a ayudar a los pasajeros durante sus visitas al baño.
Los pasajeros con movilidad reducida también deben tener en cuenta que, por lo general, los aseos de los aviones suelen ser bastante pequeños.
Se aplican diferentes pautas dependiendo del tipo de batería de tu dispositivo.
¿No conoces el tipo de batería de tu dispositivo? En ese caso, puedes enviar fotos de tu dispositivo de movilidad y las etiquetas de la batería a meda@brusselsairlines.com.
Baterías de gel, baterías secas y baterías húmedas que no se derraman
Silla de ruedas plegable: la batería debe retirarse, protegerse para que no provoque ningún cortocircuito y transportarse en la bodega en un embalaje fuerte y rígido.
Silla de ruedas no plegable: la batería puede dejarse en la silla de ruedas siempre y cuando se hayan aislado los circuitos eléctricos y la batería esté sujeta de forma segura.
Baterías de litio
Silla de ruedas plegable: la batería debe retirarse, protegerse para que no provoque ningún cortocircuito y guardarse en su respectiva bolsa protectora. La batería retirada no puede superar los 300 Wh (o para una silla de ruedas que necesite dos baterías para funcionar, cada una de ellas no puede superar los 160 Wh).
Silla de ruedas no plegable: la batería puede dejarse en la silla de ruedas siempre y cuando se hayan aislado los circuitos eléctricos y la batería esté sujeta de forma segura.
Baterías húmedas o derramables
Si la silla de ruedas puede cargarse, guardarse y descargarse en posición vertical, la batería puede permanecer en la silla, siempre que:
Los terminales de la batería estén protegidos contra cortocircuitos
La batería esté equipada, si es posible, con tapas de ventilación resistentes a derrames
La batería esté bien sujeta a la silla de ruedas
Los circuitos eléctricos se hayan aislado según las instrucciones del fabricante
La silla de ruedas con baterías esté asegurada con correas, amarres u otras restricciones para impedir que se mueva.
Si la silla de ruedas no puede cargarse, guardarse y descargarse en posición vertical:
La batería debe retirarse y enviarse como carga
La propia silla de ruedas se puede transportar como equipaje facturado
