We willen je graag zo goed mogelijk helpen in de luchthaven of tijdens de vlucht. Daarom vragen we je om ruim op voorhand speciale assistentie aan te vragen.
Hoe kan ik speciale assistentie op de luchthaven aanvragen?
Als je niet ver kunt stappen, maar verder geen bijzondere hulp nodig hebt tijdens de vlucht, kun je gratis assistentie op de luchthaven aanvragen. Wij zetten dan een rolstoel of wagentje klaar om je tot aan het vliegtuig te brengen.
Vraag onmiddellijk na je boeking assistentie op de luchthaven aan (of ten laatste 48 uur voor de vlucht). Vul daarvoor dit formulier in en stuur het naar meda@brusselsairlines.com.
Hoe kan ik speciale assistentie tijdens de vlucht aanvragen?
Heb je meer specifieke behoeften? Meld het aan ons speciale-assistentieteam, onmiddellijk na je boeking of ten laatste 48 uur voor de vlucht. We nemen dan de nodige voorzorgen om je vlucht zo vlot mogelijk te laten verlopen. Deze dienst is volledig gratis.
1. Contacteer ons nadat je geboekt hebt 2. Vul het MEDIF-formulier in als men je dat vraagt
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 9:00-12:00 uur en 13:00-16:00 uur Zaterdag, zon- en feestdagen: 9:00-13:00 uur
In sommige gevallen zal men je vragen om het MEDIF-formulier in te vullen. Op basis van dat medische formulier kunnen we gemakkelijker beoordelen of je wel kunt reizen en hoe we jou het beste kunnen helpen.
1. Informeer ons op het moment van de boeking2. Vul het MEDIF-formulier in als men je dat vraagt3. Contacteer indien nodig ons MEDA-teamLicht de medewerkers van ons Service Center of van het reisagentschap in over je medische behoeften. Zij zullen je door het proces begeleiden.
In sommige gevallen zal men je vragen om het MEDIF-formulier in te vullen. Op basis van dat medische formulier kunnen we gemakkelijker beoordelen of je wel kunt reizen en hoe we jou het beste kunnen helpen.
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 9:00-12:00 uur en 13:00-16:00 uur Zaterdag, zon- en feestdagen: 9:00-13:00 uur
Goed om te weten
Het is niet verplicht, maar we raden je aan om ons te vertellen wat je medische situatie precies inhoudt (bv. pacemaker, verminderde mobiliteit enz.), zodat we ons beter kunnen voorbereiden. Indien nodig begeleiden we je naar en van het vliegtuig. Ook voor aansluitende vluchten voorzien we assistentie.
Als je speciale assistentie hebt aangevraagd, moet je eerst inchecken voor je vlucht en je dan aanmelden bij de balie voor speciale assistentie, ten laatste:
70 minuten vóór vertrek als je een Europese vlucht neemt
1 uur 40 minuten vóór vertrek als je een intercontinentale vlucht neemt
