Preguntas más frecuentes sobre Travel ID

Travel ID es tu acceso a los canales digitales de las compañías aéreas de Lufthansa Group y Miles & More.

• Es fácil: registro sencillo con tu dirección de correo electrónico.
• Es completo: acceso a los canales de todas las compañías aéreas de Lufthansa Group.
• Es rápido: prácticos formularios previamente cumplimentados.
• Fácil de usar: los detalles personales, la información actual y las recomendaciones relacionadas con tu reserva están disponibles de un vistazo.
• Es personalizado: ofertas específicas para ti.
• Además también podrás disfrutar de todas las ventajas de Miles & More.

Activando Miles & More para tu Travel ID, ya sea cuando te registres o más adelante (p. ej., después de unas semanas) en tu perfil de Travel ID. Acumularás millas y Points cuando reserves con tu Travel ID o indiques el número de tu Miles & More ServiceCard en el momento de la reserva.

Tu contraseña debe ser diferente a tu nombre de usuario y no debe haber sido utilizada anteriormente. Además, debe constar de:

• al menos ocho caracteres
• al menos una letra mayúscula
• al menos una letra minúscula
• al menos un número
• al menos uno de los siguientes caracteres especiales: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Probablemente ya exista una cuenta de Travel ID asociada con tu dirección de correo electrónico. Dado que solo se puede configurar una cuenta para cada dirección de correo electrónico, deberás registrarte con una dirección de correo electrónico diferente.

Por otra parte, puedes restablecer tu contraseña y usar la cuenta existente.

El enlace de activación de tu Travel ID es válido durante 24 horas. Pasado ese tiempo, deberás volver a iniciar el proceso de registro desde el principio para recibir un nuevo enlace de activación.

Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si allí tampoco has recibido un correo electrónico con el enlace de activación, vuelve a registrarte.

Antes de poder iniciar sesión con tu Travel ID, debes hacer clic en el enlace de activación. Encontrarás dicho enlace en un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte para obtener tu Travel ID.

Haz clic en “He olvidado mi contraseña”, introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Travel ID y sigue los siguientes pasos del proceso.

Dependiendo de cómo configures tu Travel ID (con o sin Miles & More), dispones de las siguientes opciones de inicio de sesión:

• sin Miles & More: dirección de correo electrónico y contraseña de Travel ID;
• con Miles & More: dirección de correo electrónico y contraseña de Travel ID, o número de ServiceCard y PIN.

Probablemente porque aún no has activado tu perfil.

Si te registraste hace menos de 24 horas, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Allí encontrarás un correo electrónico con el enlace de activación. Si te registraste hace más de 24 horas, vuelve a hacerlo y activa tu Travel ID con el enlace que te enviaremos por correo electrónico.

Sí, en el futuro podrás iniciar sesión en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group. Eso incluye Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines.

Primero, añade la nueva dirección de correo electrónico a tu perfil en “Información de contacto”. Confirma el cambio utilizando el enlace de activación que te enviaremos por correo electrónico. Vuelve a tu perfil de Travel ID y arrastra la dirección de correo electrónico confirmada a la parte superior de la lista.

No, solo puedes añadir un programa para pasajeros frecuentes a tu perfil. Si ya has activado Miles & More para tu Travel ID, no puedes añadir otro programa para pasajeros frecuentes.

Cada dirección de correo electrónico solo se puede almacenar en una cuenta de Travel ID. Si has configurado varias cuentas de Travel ID, debes eliminar la cuenta que no utilizas y luego podrás añadir esa dirección de correo electrónico a tu cuenta activa de Travel ID.

Puedes eliminar tu cuenta de Travel ID desde la sección “Información de tu perfil”. Si has vinculado tu Travel ID con Miles & More y deseas eliminar ambas cuentas, primero debes cancelar tu suscripción al programa Miles & More. Para ello, ponte en contacto con tu equipo de Miles & More.

Puedes darte de baja para no recibir comunicaciones publicitarias cambiando las preferencias en la sección “Configuración de comunicación” de tu perfil.

Puedes revocar tu permiso para el uso de tus datos desactivando “Consentimiento para comunicación personalizada” en la sección “Configuración de comunicación” de tu perfil.

La protección de datos es muy importante para nosotros. Lufthansa Group no vende información de sus clientes ni comparte estos datos con terceros.

Tu Travel ID es solo para uso personal. Para evitar el uso indebido, te recomendamos que no compartas tu información de inicio de sesión con nadie. Esto también se recomienda en nuestra Política de privacidad.

La reserva aparecerá automáticamente en tu perfil de Travel ID si realizas la reserva a través de brusselsairlines.com o en la app de Brussels Airlines después de iniciar sesión. También puedes añadir una reserva a tu cuenta más adelante en cualquier momento.

Inicia sesión en brusselsairlines.com con tu Travel ID. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha. Se abrirá una ventana; a continuación, haz clic en “Mis reservas”. Accederás a tus reservas y podrás añadir más reservas.