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Vuelos desde España: para las reclamaciones formuladas en el ámbito de aplicación de la Ley 7/2017 del 2 de noviembre y la Orden TMA/201/2022 del 14 de marzo, si no estás satisfecho con la resolución propuesta por Brussels Airlines, o si no has recibido respuesta en el plazo de un (1) mes desde la fecha de presentación, podrás recurrir ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA, 71 ​​www.seguridadaerea.gob.es) para una resolución alternativa de litigios (RAL) de acuerdo con la normativa aplicable de la Unión Europea sobre la protección de los usuarios del transporte aéreo (Reglamentos (CE) 261/2004 y (CE) 1107/2006). Este procedimiento excluye expresamente las reclamaciones por equipaje y daños adicionales a la compensación objetiva establecida en las citadas normas u otras cláusulas del contrato de transporte. La AESA no admitirá reclamaciones presentadas más de un (1) año después de la presentación de la reclamación anterior a Brussels Airlines. La decisión adoptada por la AESA en la RAL es vinculante para Brussels Airlines.

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