información sobre protección de datos Travel ID

Los operadores de Travel ID son Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH y Swiss International Air Lines AG como Lufthansa Group Airlines y Miles & More GmbH.

A menos que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, "nosotros", "nos" u "Operador de Travel ID" se refiere a Lufthansa Group Airlines y Miles & More GmbH como controladores conjuntos ("Controladores Conjuntos") para el procesamiento de sus datos personales en el sentido del Art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR"). A tal efecto, hemos celebrado el llamado Acuerdo de Controlador Conjunto. Estaremos encantados de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. 

Encontrará más detalles y direcciones de contacto de Lufthansa Group Airlines y Miles & More GmbH en la introducción de las Condiciones de Uso de Travel ID y en los respectivos sellos de los operadores de Travel ID.

Para garantizar la protección de sus datos personales, todos los operadores de Travel ID han nombrado a un responsable de la protección de datos. También puede ponerse en contacto con estos responsables de la protección de datos si tiene preguntas relacionadas con la protección de datos en relación con el Travel ID. 

Responsables de protección de datos de Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH y EW Discover GmbH:

Responsable de la protección de datos de Austrian Airlines AG:

Responsable de la protección de datos de Swiss International Air Lines Ltd.

Responsable de la protección de datos de Brussels Airlines SA/NV

Cuando se registra en Travel ID, le pedimos su dirección de correo electrónico, su título, su nombre y sus apellidos, su fecha de nacimiento y su contraseña como datos obligatorios. En la medida de lo técnicamente posible, su país y su configuración de idioma preferida se adoptan automáticamente de acuerdo con la configuración de país/idioma que haya realizado en los respectivos sitios web o aplicaciones de los operadores de Travel ID. Esta información es necesaria para crear un perfil de Travel ID y para poder utilizar los servicios de Travel ID que se describen detalladamente a continuación y en las Condiciones de Uso de Travel ID.

Tiene la opción de añadir voluntariamente más información a su perfil de Travel ID. Esto puede incluir, por ejemplo, su dirección o número de teléfono móvil o sus preferencias de vuelo, como el aeropuerto de salida preferido. También puede proporcionar voluntariamente documentos tales como documentos de viaje o de salud (véase la sección 7 de esta política de privacidad) o datos de pago. También utilizaremos esta información para proporcionar los servicios de Travel ID descritos a continuación y en las Condiciones de Uso de Travel ID.

Cuando usted visita nuestros sitios web y aplicaciones, queremos ayudarle a encontrar y utilizar la información que le interesa más rápidamente. Por lo tanto, tiene la opción de entrar en los sitios web y aplicaciones de los operadores de Travel ID con su Travel ID para hacer un uso personalizado del servicio respectivo sin tener que crear un nuevo perfil de cliente cada vez. La personalización consiste, por ejemplo, en el hecho de que se le dirija personalmente en el sitio web/aplicación correspondiente, que reciba información que coincida con su reserva de vuelo actual y/o que encuentre formularios precargados.

Procesamos sus datos almacenados en el perfil de Travel ID en la medida necesaria en casos individuales para permitirle iniciar sesión con su Travel ID y para personalizar el contenido del sitio web/aplicación.

Si no desea utilizar el servicio de inicio de sesión, por supuesto es libre de utilizar el sitio web/aplicación sin iniciar sesión. En este caso, el contenido respectivo se le mostrará de manera no personalizada, a menos que posteriormente añada manualmente cierta información (como su reserva de vuelo actual) para recibir información (de vuelo) específica. En este caso, los datos completados manualmente no se vincularán a su perfil de identificación de viaje. 

Utilizamos sus datos almacenados en su perfil de identificación de viaje para facilitar el proceso de reserva mediante la cumplimentación previa de formularios. Puede tratarse de datos que usted haya añadido activamente como parte del proceso de registro o en un momento posterior, o de datos que haya proporcionado como parte de una reserva anterior y que adoptamos automáticamente cuando hace una nueva reserva. También utilizamos los datos que nos proporciona como parte del proceso de reserva para proporcionarle formularios precargados durante el registro en línea o en los quioscos de registro. Si rellena otros formularios, por ejemplo para participar en un concurso, o para enviar comentarios de los clientes a través de nuestro formulario electrónico de comentarios en el sitio web, por ejemplo en caso de pérdida de equipaje o comentarios sobre la experiencia de viaje, los datos de contacto requeridos también se rellenarán previamente desde su perfil de Travel ID.

Para que pueda hacer un seguimiento de sus reservas anteriores con los operadores de Travel ID en el futuro y para que pueda recuperar e imprimir los recibos y facturas de las reservas, sus reservas anteriores se mostrarán en su perfil de Travel ID. Estas reservas se guardan automáticamente en su perfil de Travel ID si las ha realizado mientras estaba conectado. También tiene la opción de añadir reservas a su perfil más adelante. Las reservas realizadas como máximo en los últimos diez años se muestran en su perfil de Travel ID.

Puede utilizar el proceso de comprobación de documentos sanitarios para que se compruebe la validez de los documentos relacionados con la salud en relación con la entrada o el tránsito. Para ello, puede cargar en su perfil de identificación de viaje los documentos pertinentes relacionados con la salud, como los certificados de vacunación y de salud. Al utilizar este proceso, usted da su consentimiento para que se almacenen y comprueben sus documentos relacionados con la salud y, por tanto, también las categorías especiales de datos personales definidas por la DGSVO. 

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso de datos relacionados con la salud en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta su revocación. En caso de revocación, los documentos se eliminarán del perfil del Travel ID.

La base legal para el tratamiento de los datos enumerados es el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6 párr. 1, lit. a DSGVO. 

Los documentos relacionados con la salud se eliminan automáticamente después de doce meses. 

En los portales de reserva de los operadores de Travel ID, después de haber reservado un vuelo, se le puede mostrar una lista de posibles servicios adicionales para su vuelo. Estos servicios adicionales pueden referirse a servicios relacionados con el vuelo de los operadores de Travel ID, como comidas premium o ascensos de clase, o servicios adicionales de terceros, como coches de alquiler o seguros. 

Para ello, procesamos los datos almacenados sobre usted con los operadores de Travel ID, como los datos de los vuelos y los datos almacenados en su perfil, si usted ha consentido el uso de sus datos.

Si nos ha dado su consentimiento en este sentido, también evaluamos la información recopilada mediante cookies sobre su reacción a los servicios ofrecidos, es decir, si ha hecho clic o ha comprado, con el fin de mejorar continuamente la personalización de nuestras ofertas.

Durante el proceso de registro o posteriormente en su perfil de Travel ID, usted tiene la opción de darnos permiso para enviarle información y ofertas individualizadas sobre los servicios de las aerolíneas del Grupo Lufthansa y de sus respectivas empresas asociadas y de ponerse en contacto con usted para este fin por medios electrónicos de comunicación (por ejemplo, por correo electrónico, SMS/MMS) y/o por teléfono.

Además, puede dar permiso a Miles & More GmbH para que le envíe ofertas relacionadas con la posible participación en el programa Miles & More si todavía no es participante en el programa Miles & More.

Si nos ha dado dicho consentimiento, procesaremos sus datos de contacto (es decir, nombre y número de teléfono y/o dirección de correo electrónico) para enviarle información y ofertas individuales de acuerdo con la declaración de consentimiento.

Dado que sólo queremos ofrecerle información y ofertas que realmente le interesen, también procesamos, con su consentimiento, la información almacenada en su perfil de identificación de viaje sobre reservas anteriores, por ejemplo, el itinerario, el período de viaje, la clase de reserva, y la información sobre la reserva actual, por ejemplo, el destino, la tarifa elegida y las preferencias almacenadas en su perfil de identificación de viaje, con el fin de personalizar la información y las ofertas. Por ejemplo, al evaluar la información sobre su próximo viaje, le enviaríamos ofertas especiales o vales para servicios adicionales a ese viaje o para servicios disponibles en su destino.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede decidir por sí mismo en qué medida desea ser informado por nosotros y recibir ofertas individuales ajustando su configuración de comunicación. En su perfil de Travel ID, por ejemplo, también puede revocar su consentimiento a la comunicación promocional para áreas individuales (como sólo para el boletín de noticias por correo electrónico). Para más información sobre su derecho de revocación, consulte la sección 15 de este aviso de protección de datos.

Usted tiene la opción de seleccionar activamente una función de "permanecer conectado" en los sitios web y en las aplicaciones de los operadores de Travel ID a través de los cuales se ha conectado, de modo que no tenga que volver a conectarse después de terminar la sesión y volver a visitar el sitio web/aplicación más adelante. 

Para ello, utilizamos cookies con su consentimiento, a través de las cuales se le reconoce automáticamente cuando vuelve a visitar el sitio web/la aplicación.

Cuando la función de "permanecer conectado" haya expirado, se le pedirá que se conecte de nuevo. También se le pedirá que se conecte de nuevo cada vez que desee realizar acciones que requieran una mayor seguridad, como cambiar los datos del perfil. 11. 

Si no desea seguir utilizando los servicios de Travel ID, puede eliminar su perfil de Travel ID en cualquier momento. Sus datos personales recogidos en relación con el uso de Travel ID se eliminarán inmediatamente, sin perjuicio de las razones y obligaciones de conservación de datos que puedan existir.

Puede eliminar su perfil de Travel ID y los datos individuales que usted mismo haya proporcionado dentro de su perfil de Travel ID iniciando sesión en su perfil de Travel ID y utilizando el botón de eliminación situado bajo sus datos personales.

Además, eliminaremos su perfil provisional de Travel ID si no confirma su registro en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación o si se le envía un correo electrónico de confirmación con el enlace de activación más de tres veces sin utilizarlo. 

También nos reservamos el derecho de eliminar su perfil de Travel ID si no lo ha utilizado durante diez años.

Si en el futuro se inscribe en el programa Miles & More a través de los sitios web o las aplicaciones de las aerolíneas del Grupo Lufthansa, se requiere el registro del Travel ID y la conexión de ambos perfiles. 

En caso de que ya sea participante:en el programa Miles & More cuando se registre en el Travel ID, le pedimos que conecte su perfil de Travel ID con su cuenta de Miles & More. Esto nos facilitará aún más la tarea de asegurarnos de que sólo reciba la comunicación que desea y de que los diferentes datos del perfil no se contradigan entre sí.

Tú mismo decides si quieres establecer la conexión dando tu consentimiento. Si da su consentimiento, se realizará una comparación de datos entre su perfil de Travel ID y su cuenta de Miles & More. En concreto, los datos que tengas almacenados en ambas cuentas se sincronizarán o transferirán de la siguiente manera en caso de conexión:

Se cotejarán los datos principales (por ejemplo, apellidos, nombre, dirección, número de teléfono) que haya añadido voluntariamente durante el registro o posteriormente. Si no coinciden, el título, el nombre y los apellidos, la dirección, el número de teléfono móvil y la fecha de nacimiento se toman automáticamente de su cuenta de Miles & More. La dirección de correo electrónico se toma del perfil de identificación de viaje.

Otros datos, como los detalles de las preferencias, se emparejan si se almacenan en ambas cuentas y las preferencias se toman de la cuenta de Miles & More. 

Dado que ambos perfiles le dan la opción de consentir comunicaciones promocionales por nuestra parte y queremos asegurarnos de que sólo nos ponemos en contacto con usted si realmente quiere que lo hagamos, estos ajustes de comunicación también se sincronizan si ambas cuentas están vinculadas. Esto garantiza que sólo nos pongamos en contacto con usted si ha dado su consentimiento tanto en su perfil de Travel ID como en su cuenta de Miles & More. Tenga en cuenta que desde el momento de la conexión, tanto la concesión del consentimiento como su revocación se reflejarán siempre en ambas cuentas por este motivo.

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para más información sobre su derecho de revocación, consulte la sección 15 de este aviso de privacidad.

Como parte del proceso de registro, se utilizan ciertas cookies en la página de registro. Puede encontrarlos aquí: Enlace.

Utilizamos la funcionalidad del llamado almacenamiento local en la página de registro. Después de iniciar la sesión, sus datos se almacenan localmente en la caché de su navegador. Después de cerrar la ventana del navegador, sus datos serán eliminados, excepto el último método de acceso seleccionado. Si no borra la memoria caché de su navegador, esta información se conserva y puede ser leída la próxima vez que visite el sitio web. Al utilizar el almacenamiento local, le permitimos ver sus datos correctamente al utilizar nuestro sitio web sin ralentizar innecesariamente este proceso ni sobrecargar las interfaces.

Si no desea utilizar el almacenamiento local, puede ajustarlo en cualquier momento en la configuración de su respectivo navegador. Tenga en cuenta que, en este caso, las funcionalidades de nuestro sitio web sólo estarán disponibles para usted de forma limitada o dejarán de estarlo. En particular, no podrá acceder a su perfil personal en este caso.

Puede encontrar más información aquí: Enlace.

En lo que respecta a las cookies y a la funcionalidad de almacenamiento local en los sitios web individuales de los operadores de Travel ID, se aplican las respectivas informaciones y notas sobre protección de datos en relación con las cookies y tecnologías similares de los operadores de Travel ID.

Trataremos sus datos en la medida y durante el tiempo que sea necesario para los fines de tratamiento descritos en este Aviso de Privacidad. 

Cuando la finalidad para la que se trataron sus datos deje de ser aplicable, se eliminarán, a menos que su conservación sea necesaria para los siguientes fines:

• Cumplimiento de los plazos legales de conservación, que pueden derivarse de las obligaciones derivadas del derecho mercantil o fiscal; estos plazos son de hasta diez años.
• Afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales en el marco de la prescripción.

En estos casos, el tratamiento de sus datos está restringido ("bloqueado"), de modo que ya no pueden ser tratados para otros fines.

15.1 Sus derechos

Como interesado, puede ejercer los siguientes derechos si se cumplen los requisitos legales pertinentes:

• Derecho a la información, Art. 15 DSGVO
• Derecho de rectificación, Art. 16 DSGVO
• Derecho a la eliminación ("derecho al olvido"), art. 17 de la DSGVO (véase también la sección 11 de este Aviso de Privacidad de Travel ID)
• Derecho a la restricción del tratamiento, Art. 18 DSGVO
• Derecho a la portabilidad de los datos, Art. 20 DSGVO
• Derecho de objeción, Art. 21 DSGVO (véase también la sección 16 de este Aviso de Privacidad de Travel ID).

Cuando tratamos sus datos sobre la base del consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de su retirada. 

Para ejercer sus derechos, puede utilizar los respectivos formularios de contacto de los operadores de Travel ID (véase la sección 1 de este aviso de privacidad). Para procesar su solicitud e identificarle, trataremos sus datos personales de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. c DSGVO. 

En su perfil de Travel ID en nuestros sitios web y aplicaciones, también puede mantener la mayoría de sus datos maestros actualizados en cualquier momento. Por favor, actualice sus datos personales inmediatamente después de un cambio (por ejemplo, su dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono). Para eliminar su perfil de Travel ID, también puede proceder como se describe en la sección 11 de este Aviso de Privacidad de Travel ID.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, Art. 77 DSGVO.

15.2 Autoridades de control competentes

A continuación encontrará una lista de todas las autoridades de protección de datos responsables de los operadores de Travel ID. 

La autoridad supervisora responsable de Deutsche Lufthansa AG, Eurowings Discover GmbH y Miles & More GmbH es:

La autoridad supervisora responsable de Eurowings GmbH es:

La autoridad de control competente para Austrian Airlines AG es:

La autoridad de supervisión responsable de Swiss International Air Lines AG es:

La autoridad de control competente para Brussels Airlines SA/NV es

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO.

En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos personales que le conciernen, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Si los datos personales que le conciernen son tratados por nosotros con fines de marketing directo y usted se opone a este tratamiento, los datos personales que le conciernen dejarán de ser tratados para estos fines.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, incluso poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 2 de este aviso de privacidad.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

En relación con las operaciones de tratamiento descritas en este Aviso de Privacidad de Travel ID, podemos revelar sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios con los que cooperamos sobre la base de un acuerdo de procesamiento encargado de conformidad con el artículo 28 (3) de la DSGVO; 
• agencias y autoridades gubernamentales, por ejemplo, en base a las actividades policiales y de investigación. 

En el proceso, los datos personales pueden ser transferidos a terceros países u organizaciones internacionales. Para su protección y la de sus datos personales, se tomarán las medidas de seguridad adecuadas para dichas transferencias de datos de acuerdo con las disposiciones legales y de conformidad con ellas.

Si estas transferencias no tienen una base legal o son a un país para el que la Comisión de la UE no ha adoptado una decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Puede encontrar información sobre las cláusulas contractuales estándar de la UE en el sitio web de la Unión Europea.

Revisamos periódicamente este Aviso de Privacidad de Travel ID y lo actualizaremos cuando sea necesario. Le notificaremos (por ejemplo, en nuestros sitios web) cualquier cambio importante en este Aviso de Privacidad de Travel ID.