PROBLEME MIT DEM GEPÄCK

Sie haben persönliche Gegenstände an Bord zurückgelassen oder am Flughafen verloren? Oder Ihr Gepäck wurde während der Reise beschädigt oder ging verloren? Sehen Sie ​hier, was Sie tun können.

Wenn Sie ein Anliegen haben, das Sie uns mitteilen möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Jemand aus unserem Service Centre hilft Ihnen dann gern weiter.

Daten der bevollmächtigten Person

Sie sind nicht der Hauptpassagier, sondern kümmern sich um die Angelegenheit für eine nahestehende Person? Kontaktieren Sie uns!

Wer vervollständigt das Formular?

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Daten des Hauptpassagiers

Wir helfen Ihnen gerne. Wem dürfen wir helfen?

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Daten weiterer Passagiere

Lassen Sie uns wissen, wenn mehrere Passagiere einer Buchung betroffen sind.

Weitere Passagiere

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Bankdaten

Teilen Sie uns Ihre Bankdaten mit und wir kümmern uns um den Rest.

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Kontaktdaten des Passagiers

Teilen Sie Ihre Kontaktdaten mit uns, damit wir Sie leicht erreichen können.

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Reiseinformationen

Teilen Sie uns Ihre Buchungsdetails und Referenznummer des Gepäcks mit, sofern zutreffend.

Ihre Fluginformationen

Teilen Sie uns die notwendigen Fluginformationen mit, damit wir Ihnen leichter und schneller helfen können.

Flug 1
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Flug 2
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Flug 3
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Economy Class Premium Economy Class Business Class

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Ihr Anliegen

Ihre Reise ist nicht wie geplant oder erwartet verlaufen? Verraten Sie uns mehr, damit wir unseren Service verbessern können.

Flüge aus Spanien: Bei Beschwerden, die in den Anwendungsbereich des Gesetzes 7/2017 vom 2. November und der Verordnung TMA/201/2022 vom 14. März fallen, können Sie – sofern Sie mit der von Brussels Airlines vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sind oder innerhalb eines (1) Monats nach dem Datum der Einreichung keine Antwort erhalten haben – die nationale Agentur für Flugsicherheit (AESA, 71 ​​www.seguridadaerea.gob.es) zur alternativen Streitbeilegung (ADR) in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Europäischen Union zum Schutz der Luftverkehrsteilnehmer (Verordnung (EG) 261/2004 und Verordnung (EG) 1107/2006) anrufen. Ausdrücklich ausgeschlossen von diesem Verfahren sind Schadensersatzforderungen in Bezug auf Gepäck und sonstige Schadensersatzforderungen, die über die in den vorgenannten Regelungen oder sonstigen Bestimmungen des Beförderungsvertrages genannte objektive Entschädigung hinausgehen. AESA akzeptiert keine Anträge, die mehr als ein (1) Jahr nach Einreichung der Schadensersatzforderung bei Brussels Airlines eingereicht werden. Die von der AESA im Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) getroffene Entscheidung ist für Brussels Airlines bindend.

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