Assistenza speciale

Se le è capitata un’esperienza poco piacevole con i nostri servizi di assistenza speciale, compili il modulo di seguito in modo che un addetto del nostro Service Centre possa aiutarla.

Se desidera prenotare un servizio di assistenza speciale, può richiederlo tramite il nostro modulo di assistenza speciale.

Consulti il modulo di richiesta di assistenza speciale

Dati del/della rappresentante del/della passeggero/a

Lei non è il/la passeggero/a principale, ma si prende cura di una persona cara? Si metta in contatto con noi!

Chi compila il modulo

Agente di viaggio Avvocato Familiare
Effettui la selezione
Select Region

Dati del/della passeggero/a principale

Siamo qui per aiutarla. Chi possiamo aiutare?

Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa
Miles & More
English Français Nederlands

Dati del/della passeggero/a aggiuntivo/a

Se sono coinvolti più passeggeri/e appartenenti alla stessa prenotazione, ce lo comunichi.

Passeggeri/e aggiuntivi/e

Passeggero/a 1
Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa
Passeggero/a 2
Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa
Passeggero/a 3
Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa
Passeggero/a 4
Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa
Passeggero/a 5
Selezionare il titolo, se disponibile Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa

Può aggiungere 5 più informazioni

Coordinate bancarie

Ci fornisca le sue coordinate bancarie e noi ci occuperemo di tutto il resto.

Conto bancario 1

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region
Conto bancario 2

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region
Conto bancario 3

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region
Conto bancario 4

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region
Conto bancario 5

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region
Conto bancario 6

Valuta del conto

Indirizzo del titolare del conto

Effettui la selezione
Select Region

può aggiungere 6 più informazioni

Dati di contatto del/della passeggero/a

Ci comunichi i suoi dati di contatto, in modo da poterla contattare con facilità.

Effettui la selezione
Select Region
Privato Aziendale Provvisorio

Informazioni di viaggio

Ci indichi i dettagli della sua prenotazione e il numero di riferimento del bagaglio, se rilevante.

Informazioni sul volo

Fornisca le informazioni sul volo necessarie per poterla assistere nel modo più rapido e veloce.

Volo 1
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Economy Class Premium Economy Class Business Class
Volo 2
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Economy Class Premium Economy Class Business Class
Volo 3
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Economy Class Premium Economy Class Business Class

Può aggiungere 3 più informazioni

La sua opinione è importante

Il suo viaggio con noi non è andato come previsto? Ce lo faccia sapere per aiutarci a migliorare il servizio.

Voli dalla Spagna: per i reclami che rientrano nell’ambito di applicazione della Legge 7/2017 del 2 novembre e dell’Ordinanza TMA/201/2022 del 14 marzo, laddove non sia soddisfatto/a della soluzione proposta da Brussels Airlines o non abbia ricevuto risposta entro un (1) mese dalla data di presentazione del reclamo, il/la passeggero/a potrà rivolgersi all’agenzia nazionale per la sicurezza del volo (AESA, 71 ​www.seguridadaerea.gob.es) per la risoluzione alternativa della controversia (Alternative Dispute Resolution, ADR) ai sensi dei regolamenti comunitari applicabili in materia di tutela dei passeggeri del trasporto aereo (Reg. (CE) 261/2004 e Reg. (CE) 1107/2006). Tale procedura esclude espressamente i reclami relativi a bagagli e danni addizionali rispetto all’obiettivo della compensazione pecuniaria fissato nei succitati regolamenti o in altre clausole del contratto di trasporto. AESA non ammetterà reclami proposti più di un (1) anno dopo la presentazione del reclamo iniziale a Brussels Airlines. La decisione adottata da AESA nell’ADR è vincolante per Brussels Airlines.

Inviare