Domande frequenti: Gruppi
Le richieste per viaggi di gruppo possono essere presentate a partire da 344 giorni prima della partenza dell’ultimo segmento di volo.
No, il pagamento con carta di credito non è accettato. Le invieremo una fattura che potrà essere pagata tramite bonifico bancario.
L’ultima prenotazione deve essere effettuata 28 giorni prima della partenza.
È possibile richiederla per tutti i voli operati da Brussels Airlines, Austrian Airlines, Discover Airlines, Edelweiss Lufthansa e SWISS.
No, ma è possibile indicare il proprio numero frequent flyer nella prenotazione di gruppo.
Contatti il Groups Department di Lufthansa Group per concordare la soluzione che fa al caso suo. È possibile effettuare una selezione personalizzata gratuitamente durante il check-in online. La selezione personalizzata dei posti prima del check-in è a pagamento e può essere effettuata esclusivamente dopo l’emissione dei biglietti. Per motivi di sicurezza o in caso di cambio di velivolo, la linea aerea si riserva il diritto di modificare i posti a sedere prenotati. I posti a sedere riservati non sono garantiti.
Sì, può effettuare il check-in online con scelta dei posti a questo link.
Per effettuare il check-in online sono necessari i nomi dei passeggeri, il numero del biglietto e, per itinerari selezionati (ad esempio Regno Unito o Stati Uniti), i dati del passaporto.
No, non è possibile.
Sì, il passaggio generalmente è possibile dopo l’emissione di tutti i biglietti del gruppo ed è soggetto a disponibilità e commissioni.
La cancellazione dei posti è possibile alle condizioni contrattuali concordate. Può consultare le condizioni contrattuali relative ai gruppi o richiedere ulteriori informazioni al Groups Department di Lufthansa Group.
Il rimborso avverrà quando tutti i membri del gruppo avranno completato il viaggio.
Le offerte speciali disponibili su Internet non possono essere utilizzate per prenotazioni di gruppo in quanto sono soggette a condizioni rigorose. Il prezzo per il gruppo viene calcolato individualmente e indipendentemente dai costi delle tariffe pubblicate più economiche ed è conforme alla rispettiva capacità del volo. Le dimensioni di ogni gruppo riducono la capacità residua per i nostri clienti singoli. Il prezzo medio di un gruppo più grande potrebbe quindi essere più elevato. Poiché il numero di posti a sedere prenotabili sul volo si riduce a seconda delle dimensioni del gruppo, il prezzo potrebbe risultare più alto per un gruppo numeroso rispetto a un gruppo di dieci persone o per un singolo passeggero sullo stesso volo.
Il bagaglio aggiuntivo deve essere annunciato in anticipo (indicando peso e misure) al Groups Department e il suo trasporto è soggetto a disponibilità. Il pagamento del bagaglio regolare aggiuntivo può essere effettuato tramite l’LHG Groups Department dopo l’emissione dei biglietti ed esclusivamente con carta di credito. Il pagamento dei bagagli fuori misura o peso, così come quello dell’attrezzatura sportiva, può essere effettuato esclusivamente in aeroporto.