Surclassement

Souhaitez-vous bénéficier d’un plus grand confort sur votre prochain vol ? Nous vous offrons la possibilité de faire une offre pour un surclassement, d’en acheter un à l’avance ou en dernière minute, à l’aéroport, afin de profiter d’une expérience premium.

Qu’est-ce que j’obtiens avec un surclassement ?

Sur les vols en Europe, vous pouvez obtenir un surclassement en Business Class. Sur les vols en provenance et à destination de l’Afrique et de l’Amérique du Nord, vous pouvez obtenir un surclassement en classe Premium Economy et en Business Class. À chaque classe de voyage correspond un service et une expérience premium en particulier.

Business Class sur les vols court-courriers

  • Siège du milieu vide
  • Accès gratuit aux salons de l’aéroport
  • Snacks et boissons gratuits
  • Voie prioritaire au contrôle de sécurité
  • Siège à l’avant de l’avion
  • Embarquement et débarquement prioritaires, livraison prioritaire des bagages
Business Class sur les vols court-courriers

Business Class sur les vols long-courriers

  • Siège luxueux transformable en lit plat de 2 m de long avec fonction de massage intégrée
  • Accès gratuit aux salons de l’aéroport
  • Boissons premium et repas créés par un chef belge étoilé au Michelin
  • Comptoirs d’enregistrement dédiés à l’aéroport
  • Voie prioritaire au contrôle de sécurité
  • Embarquement et débarquement prioritaires, livraison prioritaire des bagages
Business Class sur les vols long-courriers

Classe Premium Economy sur les vols long-courrier

  • Siège premium, avec un accoudoir élargi
  • Plus d’espace pour les jambes et une plus grande inclinaison du siège
  • Compartiment séparé, pour garantir un environnement calme
  • Repas et boissons gratuits
Classe Premium Economy sur les vols long-courrier

Comment puis-je acquérir un surclassement ?

Acheter un surclassement à l’avance
Faire une enchère pour un surclassement
Acheter un surclassement à l’aéroport

Acheter un surclassement à l’avance

Obtenez votre surclassement dans une classe de voyage supérieure à l’avance, jusqu’à 24 heures avant le départ.

Pour savoir si vos vols sont disponibles pour un surclassement, rendez-vous dans « Ma réservation » et connectez-vous pour afficher vos vols. Si un surclassement est possible, il s’affichera automatiquement.

Le prix de surclassement dépend de l’itinéraire, du tarif initialement réservé et de la disponibilité. Vous trouverez le prix exact en vous connectant à « Ma réservation ».

Si tous les passagers de la réservation n’ont pas besoin d’un surclassement, contactez le ​Service Centre.

Réservez votre surclassement dès maintenant !

Faire une enchère pour un surclassement

Êtes-vous à la recherche d’une bonne affaire pour profiter d’une expérience premium ? Saisissez votre chance et faites une offre.

Vous pouvez placer une offre jusqu’à 50 heures avant le départ.

Ma réservation est-elle éligible pour une offre de surclassement ?

Dites-le moi

Acheter un surclassement à l’aéroport

Avez-vous décidé de demander un surclassement en dernière minute ? Aucun problème. Il suffit de parler à notre personnel au comptoir d’enregistrement, à la porte d’embarquement ou directement avec l’équipage à bord. Ils vérifieront pour vous la disponibilité de dernière minute.

Le prix du surclassement dépendra du tarif initialement réservé et de la disponibilité.

Bien à savoir

  • Un surclassement vous permet de bénéficier d’une expérience premium et d’un service prioritaire. Toutefois, les conditions tarifaires et la franchise de bagages de votre billet original continuent de s’appliquer.
  • Le surclassement est applicable à votre vol sélectionné. Les autres vols de votre réservation pour lesquels vous n’avez pas choisi le surclassement resteront dans la classe de réservation initiale.
  • Les conditions pour les réservations de surclassement à prix fixe sont basées sur les conditions du tarif initialement réservé, en ce qui concerne les conditions de modification d’une réservation et la franchise de bagages. En cas d’annulation volontaire, aucun remboursement du montant du surclassement n’est possible.
  • Vous pouvez modifier ou annuler votre offre de surclassement jusqu’à 50 heures avant le départ prévu de votre vol, à condition qu’elle n’ait pas été acceptée. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de votre offre ou de vous connecter à l’aide du ​lien ci-dessus.
  • Une fois que vous avez obtenu un surclassement, vous ne pouvez plus l’annuler ou le transférer. Si vous souhaitez modifier votre vol après que votre enchère a été acceptée, aucun remboursement de votre enchère n’est possible.
  • Si votre offre n’a pas été retenue, vous ne pouvez pas placer une autre offre pour le même vol.
  • Si vous avez acheté un siège avant le surclassement de votre vol, vous pouvez demander le remboursement de cette réservation de siège via notre Service Centre.

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