FAQ Travel ID

Travel ID is je toegang tot de digitale kanalen van de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group en Miles & More.

• Simpel: registreer je eenvoudig met je e-mailadres.
• Uitgebreid: toegang tot de kanalen van de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group.
• Snel: handige vooraf ingevulde formulieren.
• Gebruiksvriendelijk: persoonlijke gegevens, actuele informatie en aanbevelingen voor je boeking zijn direct beschikbaar.
• Persoonlijk: aanbiedingen op maat voor jou.
• Plus: je kunt ook genieten van alle voordelen van Miles & More.

Door Miles & More te activeren voor je Travel ID. Dit kun je doen bij je registratie of op een later tijdstip (bijv. over een paar weken) in je Travel ID-profiel. Je kunt dan Miles en Points verdienen wanneer je boekt met je Travel ID of door je Miles & More servicekaartnummer te vermelden op het moment van de boeking.

Je wachtwoord moet anders zijn dan je gebruikersnaam en mag niet eerder zijn gebruikt. Bovendien moet het bestaan uit:

• ten minste acht tekens
• ten minste één hoofdletter
• ten minste één kleine letter
• ten minste één cijfer
• ten minste een van de volgende speciale tekens: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Er bestaat waarschijnlijk al een Travel ID-account dat aan je e-mailadres is gekoppeld. Voor elk e-mailadres kan slechts één account worden aangemaakt, gelieve te registreren met een ander e-mailadres.

Je kunt ook je wachtwoord opnieuw instellen en het bestaande account gebruiken.

De activeringslink voor je Travel ID is 24 uur geldig. Daarna moet je het registratieproces helemaal opnieuw beginnen om een nieuwe activeringslink te ontvangen.

Controleer je spam-map. Als je daarin geen e-mail hebt ontvangen met de activeringslink, registreer je dan opnieuw.

Om in te kunnen loggen met je Travel ID, moet je eerst op de activeringslink klikken. Je vindt deze link in de e-mail die is verzonden naar het e-mailadres van je Travel ID.

Klik op “Wachtwoord vergeten”, voer het e-mailadres van je Travel ID in en doorloop de volgende stappen van het proces.

Afhankelijk van hoe je je Travel ID hebt ingesteld (met of zonder Miles & More), zijn de volgende inlogopties beschikbaar:

• zonder Miles & More: e-mailadres en wachtwoord van je Travel ID
• met Miles & More: e-mailadres en wachtwoord van je Travel ID, of servicekaartnummer en PIN

Waarschijnlijk omdat je je profiel nog niet hebt geactiveerd.

Als je je minder dan 24 uur geleden hebt geregistreerd, controleer dan je inbox en spam-map. Daar zal je een e-mail met de activeringslink vinden. Als je je meer dan 24 uur geleden hebt geregistreerd, registreer je dan opnieuw en activeer je Travel ID met de link die we je via e-mail hebben toegestuurd.

Ja, binnenkort kun je inloggen bij alle luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group. Dat geldt voor Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings en Discover Airlines.

Voeg eerst het nieuwe e-mailadres toe aan je profiel onder “Contactinformatie”. Bevestig de wijziging met de activeringslink die wij je per e-mail toesturen. Ga terug naar je Travel ID-profiel en sleep het bevestigde e-mailadres naar boven in de lijst.

Nee, je kunt slechts één frequent flyer-programma aan je profiel toevoegen. Als je Miles & More al hebt geactiveerd voor je Travel ID, kunt je geen extra frequent flyer-programma toevoegen.

Elk e-mailadres kan slechts aan één Travel ID-account worden gekoppeld. Als je meerdere Travel ID-accounts hebt aangemaakt, gelieve het account dat je niet gebruikt te verwijderen. Je kunt dit e-mailadres dan toevoegen aan je actieve Travel ID-account.

Je kunt je Travel ID-account verwijderen in je profiel onder "Je profielgegevens". Indien je je Travel ID hebt gekoppeld aan Miles & More, en je beide accounts wilt verwijderen, moet je eerst je lidmaatschap van het Miles & More-programma opzeggen. Neem hiervoor contact op met je Miles & More-team.

Je kunt je afmelden voor het ontvangen van advertenties door de voorkeuren in je profiel onder “Communicatie-instellingen” te wijzigen.

Je kunt je toestemming voor het gebruik van je gegevens intrekken door “Toestemming voor gepersonaliseerde communicatie” onder “Communicatie-instellingen” in je profiel te deactiveren.

Gegevensbescherming is voor ons van groot belang. De Lufthansa Group verkoopt geen klanteninformatie en zal deze gegevens niet met derden delen.

Je Travel ID is alleen bestemd voor persoonlijk gebruik. Om misbruik te voorkomen raden wij je aan je inloggegevens niet met anderen te delen. Dit wordt tevens aangeraden in ons privacybeleid.

De boeking verschijnt automatisch in je Travel ID-profiel als je de boeking maakt via brusselsairlines.com of in de Brussels Airlines-app terwijl je ingelogd bent. Je kunt ook later op elk gewenst moment een boeking aan je account toevoegen.

Log in op brusselsairlines.com met je Travel ID. Klik op je naam rechtsboven. Vervolgens wordt een venster geopend en klik je op “Mijn boeking”. Zo ga je naar je boekingen en kun je daar boekingen toevoegen.