Gebruiksvoorwaarden - Travel ID

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Travel ID op de respectieve websites van de Travel ID-uitvoerders, in hun apps en op alle andere contactpunten van Travel ID-uitvoerders, mits daar de optie inloggen met Travel ID wordt aangeboden.

Daarnaast gelden de algemene voorwaarden van het relevante kanaal, zoals de algemene voorwaarden van de betreffende websites. Als u ook lid bent van het Miles & More-programma zijn ook de ​​ Algemene voorwaarden van Miles & More​ van toepassing.

De uitvoering van de vluchten is onderhevig aan de Vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen van Lufthansa Group, die u ​​​​hier kunt downloaden.

Registreren voor Travel ID en een Travel ID-profiel aanmaken kan door uw e-mailadres, uw aanspreking, uw voor- en achternaam, uw geboortedatum en een wachtwoord in te voeren.

Registratie is alleen mogelijk voor natuurlijke personen van 2 jaar en ouder. Bovendien mogen e-mailadressen slechts eenmaal worden gebruikt. Om te registreren voert u uw gegevens in en klikt u op “Bevestigen en verdergaan”. Voor het indienen kunt u het registratieproces te allen tijde annuleren (bv. door uw browservenster te sluiten) en kan ingevoerde informatie nog worden gewijzigd. Nadat u uw gegevens in het registratieproces hebt verstrekt, ontvangt u een bevestigingsmail die we zullen sturen naar het e-mailadres dat u gaf als onderdeel van het registratieproces. U voltooit het Travel ID-registratieproces door deze e-mail te bevestigen. Vervolgens kan u in uw profiel naar keuze meer informatie over uzelf en uw reis- en klantvoorkeuren toevoegen, documenten of andere gegevens, zoals betalingsgegevens, opslaan en eventuele onjuiste informatie wijzigen. Als u uw registratie niet binnen de in de bevestigingsmail vermelde termijn bevestigt via de link in de naar u gestuurde bevestigingsmail, zullen wij de status van uw voorlopige Travel ID-profiel op inactief zetten.

We zullen de status van uw voorlopige Travel ID-profiel ook op inactief zetten als u meer dan drie keer een door ons toegestuurde bevestigingsmail ontvangt zonder uw registratie te bevestigen. Na een periode met een inactieve status van 30 dagen, zullen uw gegevens worden verwijderd.

Wij bewaren de tekst van het contract; de Algemene voorwaarden vindt u online.

Het contract is beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Russisch, Japans en Chinees. Individuele Travel ID-uitvoerders bieden meer talen.

U kunt uw Travel ID-toegangsgegevens gebruiken om in te loggen op de websites of andere contactpunten van alle Travel ID-uitvoerders. Dit geldt echter alleen voor websites en contactpunten van Miles & More als u ook lid bent van het Miles & More-programma. In dit geval blijven uw overige Miles & More-inloggegevens, zoals uw servicekaartnummer en PIN, geldig.

Wanneer u inlogt op een website of ander contactpunt van een Travel ID-uitvoerder, wordt u doorgaans automatisch ingelogd op de websites of andere contactpunten van andere Travel ID-uitvoerders zonder dat u uw toegangsgegevens opnieuw hoeft in te voeren.

U kunt een permanente login kiezen. Als u deze optie kiest, blijft u ingelogd met uw profiel totdat u actief weer uitlogt via “Uitloggen”. Dit is ook het geval als u inlogt op een publieke computer en daar een “permanente login” kiest. U neemt de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich voor uw gebruik van de permanente inlogoptie. U kunt uitloggen door het uitlogveld te activeren.

U kunt inloggen op de websites van alle Travel ID-uitvoerders met de Travel ID-toegangsgegevens. Dit is ook in het bijzonder van toepassing op het inloggen op Miles & More. Uw andere Miles & More-toegangsgegevens zoals de servicekaartnummer en de PIN blijven echter geldig.

U hebt de keuze om een permanente login te selecteren die geldig is voor alle websites van alle Travel ID-uitvoerders. Als u deze optie kiest, blijft u ingelogd met uw profiel totdat u actief weer uitlogt. Dit is ook het geval als u inlogt op een publieke computer en daar een “permanente login” kiest. U neemt de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich voor uw gebruik van de permanente inlogoptie. Uitloggen is mogelijk door het uitlogveld te activeren.

U mag Travel ID alleen gebruiken in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden en voor de hierboven beschreven doeleinden. In het bijzonder mag Travel ID niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden zonder toestemming van de Travel ID-uitvoerders (behalve voor boekingen door bedrijfs- en zakelijke reizigers) of voor de reproductie van de onlinediensten of andere webinhoud van de Travel ID-uitvoerders.

Uw Travel ID-profiel kunt u op ieder moment verwijderen in de sectie Beheer van het Travel ID-profiel. Door het verwijderen van uw Travel ID-profiel zal de contractuele relatie tussen ons ten aanzien van het gebruik van Travel ID worden beëindigd. Dit heeft echter geen invloed op andere activiteiten van het Miles & More-programma. Anderzijds wordt, indien u uw lidmaatschap van het Miles & More-programma beëindigt, ook de contractuele relatie tussen u en ons via uw gebruik van Travel ID beëindigd.

Wij behouden ons het recht voor om uw Travel ID-profiel te allen tijde te blokkeren of te verwijderen zonder opgave van redenen, of in het geval zoals toegelicht in sectie 3 van deze Algemene voorwaarden, en in geval van een schending van deze Algemene voorwaarden totdat dit is rechtgezet.

De functionaliteiten van Travel ID worden voortdurend verder ontwikkeld en verbeterd. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen of verbeteringen aan te brengen in de functionaliteit of de Algemene voorwaarden van Travel ID, voor zover deze voor u redelijk worden geacht.

Wij behouden ons ook het recht voor te allen tijde wijzigingen aan deze Algemene voorwaarden voor te leggen. Wij zullen u schriftelijk op de hoogte brengen van de voorgestelde wijzigingen, bijvoorbeeld per e-mail, ten minste vier weken voorafgaand aan de voorgestelde ingangsdatum van dergelijke wijzigingen.

De wijzigingen die u worden voorgesteld treden alleen in werking als u daarmee als volgt instemt:

• Als het een wezenlijke wijziging betreft zullen we uw expliciete toestemming vragen voor deze wijziging. Een wezenlijke wijziging is een wijziging in deze Algemene voorwaarden (met name de bepalingen betreffende het type en de algemene reikwijdte van de overeengekomen diensten of de termijn en de beëindiging) in ons voordeel, die een aanzienlijke verandering zou aanbrengen in de eerder overeengekomen relatie tussen dienst en vergoeding in uw nadeel, of die gelijk zou staan aan het sluiten van een volledig nieuw contract.
• Als een voorgestelde wijziging geen wezenlijke wijziging is, wordt uw toestemming geacht te zijn gegeven, tenzij u de voorgestelde wijziging uitdrukkelijk en in schriftelijke vorm hebt verworpen (bv. per e-mail) voorafgaand aan de voorgestelde ingangsdatum. In geval van dergelijke wijzigingen zullen wij u voordien in het bericht met de wijzigingen op de hoogte stellen van uw recht de wijzigingen te verwerpen, de uiterste termijn hiervoor en de gevolgen van het missen van deze termijn.

Een wijziging van deze Algemene voorwaarden door een wetswijziging, een gerechtelijk besluit in kracht van gewijsde of een gerechtelijk bevel vormt geen wezenlijke wijziging.

Het Travel ID-contract loopt voor onbepaalde tijd en kan door u zonder kennisgeving worden beëindigd (bv. door het wissen van uw Travel ID-profiel of door kennisgeving per e-mail) en door ons met een opzeggingstermijn van twee weken. In dat geval wordt uw Travel ID-profiel verwijderd overeenkomstig sectie 11 van het ​​Travel ID-Privacybeleid. Verwijdering van uw Travel ID-profiel heeft in dat geval geen gevolgen voor een eventueel Miles & More-lidmaatschap. Indien u uw Miles & More- lidmaatschap beëindigt, dan eindigt ook automatisch uw contractuele relatie via uw Travel ID.

U kunt het Miles & More-programma ook rechtstreeks activeren tijdens het registratieproces voor Travel ID op de websites van de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group. De deelnamevoorwaarden van Miles & More zijn altijd van toepassing in aanvulling op deze Algemene voorwaarden.

Alleen op deze manier kunnen wij waarborgen dat u kunt inloggen op alle websites en contactpunten van Travel ID-uitvoerders, en dat wij uw gegevens volledig kunnen beheren. Dit is eveneens de enige manier om te kunnen waarborgen dat u alleen de communicatie ontvangt die u wil ontvangen, en dat er geen tegenstrijdigheden staan in de verschillende profielgegevens.

Als u uw lidmaatschap van het Miles & More-programma annuleert, wordt uw Travel ID-profiel tegelijkertijd verwijderd.

De bedrijven van de Lufthansa Group hechten grote waarde aan de veiligheid van gegevens en gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbewuste of bewuste manipulatie, verlies, vernietiging of niet-geautoriseerde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen worden altijd up-to-date gehouden met de nieuwe technologische ontwikkelingen. Maatregelen die individuele Travel ID-uitvoerders gebruiken om de gegevens die zij bewaren te beveiligen vindt u terug in hun respectieve ​​Privacybeleid.

Travel ID is over het algemeen 24 uur per dag voor u beschikbaar. Onderhoudsperiodes voor de systemen en programma’s vallen niet binnen dit tijdsbestek. Deze kunnen leiden tot beperkingen in het gebruik, maar wij zullen deze periodes tot een minimum beperken. Er geldt geen recht op het gebruik van Travel ID.

Bij verlies of schade die u lijdt in verband met gebruik door Travel ID-uitvoerders of hun respectieve agenten, is het volgende van toepassing: Aansprakelijkheid is onbeperkt in geval van opzet of grove nalatigheid, en als er een garantie bestaat. Aansprakelijkheid in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid is ook onbeperkt in gevallen van lichte nalatigheid. In geval van een schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot schade aan eigendommen en financieel verlies hierdoor ter hoogte van het bedrag van het voorzienbare verlies of schade zoals die gewoonlijk plaatsvindt. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting die het juiste gebruik van Travel ID mogelijk maakt, en waarop het lid redelijkerwijs kan vertrouwen voor de naleving daarvan.

Iedere verdere aansprakelijkheid voor schadevergoeding is uitgesloten, anders dan voor vorderingen op grond van de Duitse wet op productaansprakelijkheid.

Voor zover wij aansprakelijk zijn op grond van deze Algemene voorwaarden, zijn de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group en Miles & More GmbH gezamenlijk en afzonderlijk aansprakelijk als de Travel ID-uitvoerders.

Als u een Travel ID-profiel aanmaakt, verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van de toestemming die u hebt verleend of op basis van een rechtsgrond. Dat betreft persoonsgegevens die we kunnen vereisen als onderdeel van het registratieproces, of die u later vrijwillig toevoegt of gegevens die zijn gegenereerd als onderdeel van het gebruik van Travel ID, en in het geval dat uw Travel ID-profiel is gekoppeld aan uw Miles & More-profiel.

Als u als consument Travel ID gebruikt, is het volgende op u van toepassing:

Recht op annulatie

U hebt het recht om dit contract zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te annuleren.

De annulatieperiode bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop het contract werd gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons per post, telefoon of e-mail op de hoogte brengen (bij een van de opgesomde contactpunten in de eerste sectie van deze Algemene voorwaarden) door een duidelijke verklaring (bv. een per post gestuurde brief, een fax of een e-mail) van uw besluit om dit contract te herroepen. U kan hiervoor gebruik maken van het bijgesloten voorbeeld van een annulatieformulier, maar dit is niet verplicht.

Om het recht op annulatie te behouden, is het voldoende om vóór het einde van de annulatieperiode een bericht te sturen in verband met de uitoefening van uw recht op annulatie.

Gevolgen van annulatie

Als u dit contract herroept, moeten we alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door het feit dat u een ander leveringstype hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden) en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van het contract ontvingen. Voor de uitvoering van deze terugbetaling zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij er expliciet andere middelen met u zijn overeengekomen, maar onder geen enkele omstandigheid zal er een contante terugbetaling plaatsvinden.

Modelformulier voor annulering

(Vul de onderstaande velden in en stuur ze ons terug als u het contract wilt opzeggen.)

• Naar [zie contactgegevens in de inleiding bij deze Algemene voorwaarden]:
• Ik annuleer/wij annuleren (*) hierbij het contract dat is gesloten door mij-/onszelf (*) voor de levering van de volgende diensten (*)
• Besteld op (*)
• Naam van klant
• Adres van klant
• Handtekening van klant (alleen voor kennisgeving op papier)
• Datum

_____________

* Verwijderen zoals toepasselijk

De Duitse wetgeving zal van toepassing zijn. Als u een consument bent met woonplaats in de EU, zullen ook de dwingende bepalingen van de wetgeving inzake consumentenbescherming van de lidstaat waar u woont van toepassing zijn, op voorwaarde dat deze gunstiger voor u zijn dan de bepalingen van de Duitse wetgeving.

Als u een handelaar bent, is de bevoegde rechtbank Frankfurt am Main, Bondsrepubliek Duitsland. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft en geen inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER). Als u een consument bent met woonplaats buiten Duitsland maar binnen de EER, hebt u de mogelijkheid om rechtsvorderingen in te dienen in Frankfurt am Main, Bondsrepubliek Duitsland, of bij de bevoegde rechtbank in het land waarvan u inwoner bent. U kunt zelf worden gedagvaard bij de algemeen bevoegde rechtbank of in enige andere plaats waar er wettelijke bevoegdheid bestaat.

Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan arbitraire procedures en bieden dit ook niet aan.