Verliep er iets niet zoals verwacht en wil je dit met ons delen? Vul het formulier hieronder in zodat iemand van ons Service Centre je kan helpen.
Ben je niet de hoofdpassagier maar help je een familielid of vriend? Neem even contact op met ons.
We staan voor je klaar. Wie mogen we helpen?
Laat het ons weten als het om meerdere passagiers op dezelfde boeking gaat.
Je kunt toevoegen 5 meer
Geef ons je bankgegevens en wij doen de rest.
je kunt toevoegen 6 meer
Deel je contactgegevens met ons zodat we gemakkelijk contact met je kunnen opnemen.
Geef ons je boekingsgegevens en, indien van toepassing, je bagagereferentie.
Geef ons de nodige vluchtinformatie zodat we je gemakkelijker en sneller kunnen helpen.
Je kunt toevoegen 3 meer
Verliep je reis met ons niet zoals gepland of zoals verwacht? Laat het ons weten en help ons om onze service te verbeteren.
Vluchten vanuit Spanje: voor ingediende claims binnen het toepassingsgebied van Wet 7/2017 van 2 november en Besluit TMA/201/2022 van 14 maart kun je, als je niet tevreden bent met de door Brussels Airlines voorgestelde oplossing of als je geen antwoord hebt ontvangen binnen één (1) maand na de datum van indiening, beroepschrift indienen bij het national air safety agency (AESA, 71 www.seguridadaerea.gob.es) voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in overeenstemming met de toepasselijke verordeningen van de Europese Unie betreffende de bescherming van luchtreizigers (Verordeningen (EG) 261/2004 en (EG) 1107/2006). Deze procedure sluit uitdrukkelijk claims uit voor bagage en schade die bovenop de objectieve compensatie komt die is gegeven op grond van de bovenvermelde verordeningen of andere bepalingen van het vervoerscontract. AESA zal geen claims toestaan die meer dan een (1) jaar na indiening van de voorgaande claim zijn ingediend bij Brussels Airlines. De door de AESA genomen beslissing inzake de ADR is bindend voor Brussels Airlines.