Stornierungs- und Erstattungsanforderungen

Da sich Reisepläne unerwartet ändern können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren und eine Erstattung entsprechend Ihres reservierten Flugtarifs zu erhalten. Wenn Sie sich bis zu 24 Stunden nach Ihrer Online-Buchung anders entscheiden, ist die Stornierung Ihrer Buchung sogar gebührenfrei, vorausgesetzt, der erste Flug auf Ihrem Reiseplan ist noch nicht abgeflogen. Fluggesellschafts-, optionale Zahlungs- sowie Reiseversicherungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Was ist erstattungsfähig?

Kurz- und Mittelstreckenflüge

Gesamtflugpreis Economy Light, Economy Classic, Business Saver Economy Flex Business Flex   Grundflugpreis Nicht erstattungsfähig Erstattungsfähig (+ Stornierungsgebühr) Erstattungsfähig   Internationaler Aufpreis Nicht erstattungsfähig Erstattungsfähig Erstattungsfähig   Flughafengebühren Erstattungsfähig Erstattungsfähig Erstattungsfähig   Fluggesellschaftsgebühren, optionale Zahlungsgebühren Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig   Zusätzlich gekaufte Serviceleistungen (d. h. zusätzliches Gepäck, Sitzplatzauswahl, Sportausrüstung …) Nicht erstattungsfähig* Nicht erstattungsfähig* Nicht erstattungsfähig*   Reiseversicherung Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig  

* Erstattungsfähig im Falle von Flugannullierungen oder Flugunregelmäßigkeiten.

Erstattung online anfordern

Langstreckenflüge

Gesamtflugpreis Light, Basic Basic Plus, Basic Plus I Flex   Grundflugpreis Nicht erstattungsfähig Erstattungsfähig (+ Stornierungsgebühr) Erstattungsfähig   Internationaler Aufpreis Nicht erstattungsfähig Erstattungsfähig Erstattungsfähig   Flughafengebühren Erstattungsfähig Erstattungsfähig Erstattungsfähig   Fluggesellschaftsgebühren, optionale Zahlungsgebühren Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig   Zusätzlich gekaufte Serviceleistungen (d. h. zusätzliches Gepäck, Sitzplatzauswahl, Sportausrüstung …) Nicht erstattungsfähig* Nicht erstattungsfähig* Nicht erstattungsfähig*   Reiseversicherung Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig Nicht erstattungsfähig  

* Erstattungsfähig im Falle von Flugannullierungen oder Flugunregelmäßigkeiten.

Erstattung online anfordern

Wissenswertes

Eine Bearbeitungsgebühr von 40 € fällt für alle über unser Service Centre, sozialen Medien sowie über alle Offline-Kanäle angeforderten Erstattungen an. Die Bearbeitungsgebühr gilt pro Ticket.

Im Fall einer Kombination aus nicht erstattungsfähigem Flugpreis für Ihre(n) Hinflug/Hinflüge und einem erstattungsfähigen Flugpreis für Ihre(n) Rückflug/Rückflüge – oder umgekehrt – ist das komplette Ticket nicht erstattungsfähig, da für ein solches Ticket die Flugpreisregeln für nicht erstattungsfähige Tickets gelten.

Sollte die Standard-Stornierungsgebühr höher ausfallen als der Grundflugpreis zuzüglich des internationalen Aufpreises, berechnen wir den Grundflugpreis zuzüglich des internationalen Aufpreises anstelle der Standard-Stornierungsgebühr.

Eine Flugstornierung oder Flugplanänderung ermöglicht keine Erstattung der Umbuchungsgebühr.