Besondere Unterstützung

Wenn Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer besonderen Unterstützung gemacht haben, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Jemand aus unserem Service Centre hilft Ihnen dann gerne weiter.

Besondere Unterstützung können Sie bei Bedarf über unser Formular für besondere Unterstützung beantragen.

Zum Antragsformular für besondere Unterstützung

Daten der bevollmächtigten Person

Sie sind nicht der Hauptpassagier, sondern kümmern sich um die Angelegenheit für eine nahestehende Person? Kontaktieren Sie uns!

Wer vervollständigt das Formular?

Reisebüro Anwalt/Anwältin Familienmitglied
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Daten des Hauptpassagiers

Wir helfen Ihnen gerne. Wem dürfen wir helfen?

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Daten weiterer Passagiere

Lassen Sie uns wissen, wenn mehrere Passagiere einer Buchung betroffen sind.

Weitere Passagiere

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Kontaktdaten des Passagiers

Teilen Sie Ihre Kontaktdaten mit uns, damit wir Sie leicht erreichen können.

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Reiseinformationen

Teilen Sie uns Ihre Buchungsdetails und Referenznummer des Gepäcks mit, sofern zutreffend.

Ihre Fluginformationen

Teilen Sie uns die notwendigen Fluginformationen mit, damit wir Ihnen leichter und schneller helfen können.

Flug 1
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Flug 2
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Economy Class Premium Economy Class Business Class
Flug 3
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Economy Class Premium Economy Class Business Class

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Ihr Anliegen

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Flüge aus Spanien: Bei Beschwerden, die in den Anwendungsbereich des Gesetzes 7/2017 vom 2. November und der Verordnung TMA/201/2022 vom 14. März fallen, können Sie – sofern Sie mit der von Brussels Airlines vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sind oder innerhalb eines (1) Monats nach dem Datum der Einreichung keine Antwort erhalten haben – die nationale Agentur für Flugsicherheit (AESA, 71 ​​www.seguridadaerea.gob.es) zur alternativen Streitbeilegung (ADR) in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Europäischen Union zum Schutz der Luftverkehrsteilnehmer (Verordnung (EG) 261/2004 und Verordnung (EG) 1107/2006) anrufen. Ausdrücklich ausgeschlossen von diesem Verfahren sind Schadensersatzforderungen in Bezug auf Gepäck und sonstige Schadensersatzforderungen, die über die in den vorgenannten Regelungen oder sonstigen Bestimmungen des Beförderungsvertrages genannte objektive Entschädigung hinausgehen. AESA akzeptiert keine Anträge, die mehr als ein (1) Jahr nach Einreichung der Schadensersatzforderung bei Brussels Airlines eingereicht werden. Die von der AESA im Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) getroffene Entscheidung ist für Brussels Airlines bindend.

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