Datenschutzhinweise Travel ID

Betreiber der Travel ID sind die Austrian Airlines AG, die Brussels Airlines SA/NV, die Deutsche Lufthansa AG, die Eurowings GmbH, die EW Discover GmbH und die Swiss International Air Lines AG als Lufthansa Group Airlines sowie die Miles & More GmbH.

Soweit in diesen Datenschutzhinweisen nicht anders angegeben, bezeichnet „wir“, „uns“ oder „Travel ID Betreiber“ die Lufthansa Group Airlines und die Miles & More GmbH als für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam Verantwortliche („Joint Controller“) im Sinne von Art. 26 der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“). Wir haben zu diesem Zwecke eine sog. Joint-Controller-Vereinbarung geschlossen. Gerne beantworten wir Ihnen hierzu weitere Fragen. 

Weitere Angaben und Kontaktadressen zu den Lufthansa Group Airlines und der Miles & More GmbH finden Sie in der Einleitung der Travel ID Nutzungsbedingungen und in den jeweiligen Impressen der Travel ID Betreiber.

Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, haben alle Travel ID Betreiber einen Datenschutzbeauftragten benannt. Sie können sich mit datenschutzrechtlichen Fragen im Zusammenhang mit der Travel ID auch gerne an diese Datenschutzbeauftragten wenden. 

Datenschutzbeauftragte der Deutsche Lufthansa AG, der Miles & More GmbH, der Eurowings GmbH und der EW Discover GmbH:

Datenschutzbeauftragte der Austrian Airlines AG:

Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher der Swiss International Air Lines Ltd.

Datenschutzbeauftragter der Brussels Airlines SA/NV

Bei der Registrierung zur Travel ID fragen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum sowie ein Passwort als Pflichtangaben ab. Ihr Land und Ihre bevorzugte Spracheinstellung werden – soweit technisch möglich – automatisch gemäß der von Ihnen auf den jeweiligen Websites oder Apps der Travel ID Betreiber vorgenommenen Landes-/Spracheinstellungen übernommen. Diese Informationen sind erforderlich, um ein Travel ID Profil erstellen und die nachfolgend sowie in den Travel ID Nutzungsbedingungen im Einzelnen beschriebenen Leistungen der Travel ID nutzen zu können.

Sie haben die Möglichkeit, weitere Angaben auf freiwilliger Basis in Ihrem Travel ID Profil zu ergänzen. Dies können beispielsweise die Angabe Ihrer Anschrift oder Ihrer Mobilfunknummer oder die Angabe Ihrer Flugpräferenzen wie bevorzugter Abflughafen sein. Ebenso können Sie freiwillig Dokumente wie beispielsweise Reise- oder Gesundheitsdokumente (vgl. Ziffer 7 dieser Datenschutzhinweise) oder Zahlungsdaten hinterlegen. Diese Informationen werden wir ebenfalls für die Bereitstellung der nachfolgend sowie in den Nutzungsbedingungen Travel ID beschriebenen Leistungen der Travel ID verwenden.

Wir möchten Sie bei einem Besuch unserer Websites und Applikationen dabei unterstützen, die für Sie relevanten Informationen schneller aufzufinden und in Anspruch zu nehmen. Daher haben Sie die Möglichkeit, sich auf den Websites und Applikationen der Travel ID Betreiber mit Ihrer Travel ID anzumelden, um den jeweiligen Dienst personalisiert in Anspruch zu nehmen, ohne jeweils ein neues Kundenprofil erstellen zu müssen. Die Personalisierung besteht beispielsweise darin, dass Sie auf der jeweiligen Website/Applikation persönlich angesprochen werden, Informationen passend zu Ihrer aktuellen Flugbuchung erhalten und/oder vorausgefüllte Formulare vorfinden.

Wir verarbeiten Ihre im Travel ID Profil hinterlegten Daten, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist, um Ihnen den Login mit Ihrer Travel ID und die Personalisierung der Inhalte der Website/Applikation zu ermöglichen.

Möchten Sie den Login-Service nicht nutzen, steht es Ihnen selbstverständlich frei, die Website/Applikation nicht-eingeloggt zu nutzen. In diesem Fall werden Ihnen die jeweiligen Inhalte in nicht-personalisierter Weise angezeigt, es sei denn, Sie ergänzen anschließend manuell bestimmte Informationen (wie beispielsweise Ihre aktuelle Flugbuchung), um (flug-)spezifische Informationen zu erhalten. In diesem Fall werden manuell ergänzte Daten nicht mit Ihrem Travel ID Profil verknüpft. 

Wir nutzen Ihre im Travel ID Profil hinterlegten Daten, um Ihnen den Buchungsprozess durch vorausgefüllte Formulare zu erleichtern. Dies können Daten sein, die Sie dort im Rahmen der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt aktiv hinzugefügt haben, oder Daten, die Sie im Rahmen einer früheren Buchung angegeben haben und die wir bei einer erneuten Buchung automatisch übernehmen. Außerdem nutzen wir Ihre im Rahmen der Buchung angegebenen Daten, um Ihnen beim Online-Check-in oder an Check-in-Automaten vorausgefüllte Formulare zur Verfügung stellen zu können. Sollten Sie sonstige Formulare ausfüllen, beispielsweise im Rahmen der Teilnahme an einem Gewinnspiel, oder für die Übermittlung von Kunden-Feedback unser elektronisches Feedback-Formular auf der Website nutzen, zum Beispiel bei Gepäckverlust oder Feedback zum Reiseerlebnis, werden ebenfalls die benötigten Kontaktdaten aus Ihrem Travel ID Profil vorausgefüllt.

Damit Sie zukünftig Ihre früheren Buchungen bei den Travel ID Betreibern nachvollziehen und Buchungsbelege sowie Rechnungen abrufen und ausdrucken können, werden Ihre vergangenen Buchungen in Ihrem Travel ID Profil angezeigt. Diese Buchungen werden in Ihrem Travel ID Profil automatisch gespeichert, wenn Sie diese eingeloggt getätigt haben. Zudem besteht die Möglichkeit, Buchungen nachträglich Ihrem Profil hinzuzufügen. In Ihrem Travel ID Profil werden die Buchungen der maximal letzten zehn Jahre angezeigt.

Sie haben die Möglichkeit über den Health Document Check Prozess gesundheitsrelevante Dokumente auf ihre Validität hinsichtlich einer Einreise oder einer Durchreise prüfen zu lassen. Hierfür können Sie entsprechende gesundheitsrelevante Dokumente wie Impf- und Genesenenbescheinigungen in Ihr Travel ID Profil hochladen. Bei der Nutzung dieses Prozesses willigen Sie ein, dass Ihre gesundheitsrelevanten Dokumente und damit insbesondere auch besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne der DGSVO gespeichert und geprüft werden. 

Sie haben das Recht, die Einwilligung zur Verwendung der gesundheitsrelevanten Daten jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Im Falle eines Widerrufs werden die Dokumente aus dem Travel ID Profil gelöscht.

Rechtsgrundlage für die aufgeführte Datenverarbeitung stellt die von Ihnen gegebene Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1, lit. a DSGVO dar. 

Die gesundheitsrelevanten Dokumente werden nach zwölf Monaten automatisch gelöscht. 

In den Buchungsportalen der Travel ID Betreiber kann Ihnen, nachdem Sie einen Flug gebucht haben, eine Liste an möglichen Zusatzleistungen zu Ihrem Flug angezeigt werden. Diese Zusatzleistungen können flugbezogene Serviceleistungen der Travel ID Betreiber, wie Premium Meals oder Upgrades, oder Zusatzleistungen Dritter, wie Mietwagen oder Versicherungen, betreffen. 

Hierzu verarbeiten wir bei Vorliegen einer Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten über Sie bei den Travel ID Betreibern gespeicherte Daten wie etwa Flugdaten sowie die in Ihrem Profil gespeicherten Daten.

Sofern Sie uns eine diesbezügliche Einwilligung erteilt haben, werten wir außerdem mittels Cookies erhobene Informationen über Ihre Reaktion auf die angebotenen Leistungen aus, d. h., ob Sie diese angeklickt oder erworben haben, um so die Personalisierung unserer Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Sie haben die Möglichkeit, uns im Registrierungsprozess oder später in Ihrem Travel ID Profil eine Einwilligung in die Übermittlung von Informationen und individuellen Angeboten zu den Leistungen der Lufthansa Group Airlines und ihren jeweiligen Partnerunternehmen und in eine Kontaktaufnahme zu diesem Zweck auf elektronischem Kommunikationsweg (z. B. per E-Mail, SMS/MMS) und/oder per Telefon zu erteilen.

Zudem können Sie der Miles & More GmbH eine Einwilligung in die Übermittlung zu Angeboten rund um eine mögliche Teilnahme am Miles & More Programm geben, sollten Sie noch kein:e Teilnehmer:in des Miles & More Programms sein.

Sofern Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (d. h. Name sowie Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse), um Ihnen Informationen und individuelle Angebote gemäß der Einwilligungserklärung zukommen zu lassen.

Da wir Ihnen nur Informationen und Angebote unterbreiten wollen, die Sie auch wirklich interessieren, verarbeiten wir mit Ihrer Einwilligung zudem die in Ihrem Travel ID Profil gespeicherten Informationen zu früheren Buchungen, zum Beispiel Reisestrecke, Reisezeitraum, Buchungsklasse, und Information zu der aktuellen Buchung, zum Beispiel Reiseziel, gewählter Tarif sowie Präferenzen, die in Ihrem Travel ID Profil hinterlegt sind, um die Informationen und Angebote zu personalisieren. Beispielsweise würden wir Ihnen unter Auswertung der Informationen über Ihre bevorstehende Reise besondere Angebote oder Gutscheine für Zusatzleistungen zu dieser Reise oder für an Ihrem Reiseziel verfügbare Leistungen zukommen lassen.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Außerdem können Sie durch die Anpassung Ihrer Kommunikationseinstellungen selbst entscheiden, in welchem Umfang Sie von uns informiert werden und individuelle Angebote erhalten wollen. So können Sie in Ihrem Travel ID Profil Ihre Einwilligung zur werblichen Kommunikation auch für einzelne Bereiche (wie beispielsweise nur für den E-Mail-Newsletter) widerrufen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte Ziffer 15 dieser Datenschutzhinweise.

Sie haben die Möglichkeit, auf Websites und in Applikationen der Travel ID Betreiber, über die Sie sich eingeloggt haben, eine „stay logged-in“-Funktion aktiv auszuwählen, damit Sie sich nach Beendigung der Sitzung und späterem Wiederbesuch der Website/Applikation nicht erneut einloggen müssen. 

Zu diesem Zweck setzen wir mit Ihrer Einwilligung Cookies ein, über die Sie bei einem erneuten Besuch der Website/Applikation automatisch wiedererkannt werden.

Nach Ablauf der „stay-logged-in“-Funktion werden Sie zum erneuten Login aufgefordert. Sie werden darüber hinaus immer dann zu einem erneuten Login aufgefordert, wenn Sie Handlungen vornehmen möchten, die einen erhöhten Sicherheitsbedarf aufweisen, wie beispielsweise das Ändern von Profildaten. 

Wenn Sie die Services der Travel ID nicht länger in Anspruch nehmen möchten, können Sie jederzeit Ihr Travel ID Profil löschen. Ihre im Rahmen der Nutzung der Travel ID erhobenen personenbezogenen Daten werden dann – vorbehaltlich entgegenstehender Aufbewahrungsgründe und -pflichten – unverzüglich gelöscht.

Das Löschen des Travel ID Profils sowie einzelner von Ihnen angegebener Daten können Sie selbst innerhalb Ihres Travel ID Profils vornehmen, indem Sie sich in Ihr Travel ID Profil einloggen und den Löschbutton nutzen, der sich bei Ihren persönlichen Daten befindet.

Zudem löschen wir Ihr vorläufiges Travel ID Profil, wenn Sie Ihre Registrierung nicht innerhalb der in der Bestätigungs-E-Mail genannten Frist bestätigen oder sich mehr als dreimal eine Bestätigungs-E Mail mit dem Aktivierungslink zusenden lassen, ohne diesen zu verwenden. 

Ebenso behalten wir uns vor, Ihr Travel ID Profil zu löschen, wenn Sie dieses zehn Jahre nicht genutzt haben.

Sollten Sie sich zukünftig über die Websites oder Apps der Lufthansa Group Airlines für das Miles & More Programm anmelden, ist eine Registrierung für die Travel ID und eine Verbindung beider Profile erforderlich. 

Für den Fall, dass Sie bei Ihrer Registrierung für die Travel ID bereits Teilnehmer:in im Miles & More Programm sind, bitten wir Sie, Ihr Travel ID Profil mit Ihrem Miles & More Konto zu verbinden. Auf diese Weise können wir noch einfacher sicherstellen, dass Sie ausschließlich die von Ihnen gewünschte Kommunikation erhalten und sich die unterschiedlichen Profilangaben nicht widersprechen.

Ob Sie die Verbindung herbeiführen, entscheiden Sie durch Erteilung Ihrer Einwilligung selbst. Im Falle der Einwilligung erfolgt ein Datenabgleich zwischen Ihrem Travel ID Profil und Ihrem Miles & More Konto. Im Einzelnen werden die von Ihnen in beiden Konten hinterlegten Daten im Falle einer Verbindung wie folgt synchronisiert bzw. übernommen:

Stammdaten (z. B. Nachname, Vorname, Adresse, Telefonnummer), die Sie im Rahmen der Registrierung oder später freiwillig hinzugefügt haben, werden abgeglichen. Sollten diese nicht übereinstimmen, werden Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Mobilfunknummer und Geburtsdatum automatisch aus Ihrem Miles & More Konto übernommen. Die E-Mail-Adresse wird dem Travel ID Profil entnommen.

Weitere Daten, wie zum Beispiel Angaben zu Präferenzen, werden, sofern sie in beiden Konten hinterlegt sind, abgeglichen und die Präferenzen aus dem Miles & More Konto übernommen. 

Da Sie im Rahmen beider Profile die Möglichkeit haben, in die werbliche Kommunikation durch uns einzuwilligen und wir sicherstellen möchten, dass wir Sie nur dann kontaktieren, wenn Sie dies auch tatsächlich wünschen, werden auch diese Kommunikationseinstellungen im Falle der Verbindung beider Konten synchronisiert. Hierdurch ist sichergestellt, dass wir Sie nur dann kontaktieren, wenn Sie sowohl in Ihrem Travel ID Profil als auch in Ihrem Miles & More Konto hierin eingewilligt haben. Bitte beachten Sie, dass sich ab dem Zeitpunkt der Verbindung sowohl die Erteilung der Einwilligung als auch deren Widerruf aus diesem Grund immer in beiden Konten niederschlagen wird.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte Ziffer 15 dieser Datenschutzhinweise.

Im Rahmen der Registrierung werden auf der Registrierungsseite bestimmte Cookies verwendet. Diese finden Sie hier: Link.  

Wir verwenden auf der Registrierungsseite die Funktionalität des sog. Local Storage. Dabei werden Ihre Daten nach Login lokal im Cache Ihres Browsers gespeichert. Nach Schließen des Browser-Fensters werden Ihre Daten, bis auf Ihre zuletzt gewählte Login-Methode, gelöscht. Soweit Sie den Cache Ihres Browsers nicht löschen, bleibt diese Information erhalten und kann beim nächsten Aufrufen der Website ausgelesen werden. Durch den Einsatz des Local Storage ermöglichen wir Ihnen beim Nutzen unserer Website die korrekte Anzeige Ihrer Daten, ohne diesen Prozess unnötig zu verlangsamen und Schnittstellen zu überlasten.

Wenn Sie die Nutzung des Local Storage nicht wünschen, können Sie dies jederzeit in den Einstellungen Ihres jeweiligen Browsers entsprechend einstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in diesem Falle die Funktionalitäten unserer Website nur noch eingeschränkt oder nicht mehr zur Verfügung stehen. Insbesondere können Sie in diesem Fall nicht auf Ihr persönliches Profil zugreifen.

Weitere Informationen finden Sie hier: Link  .

Hinsichtlich der Cookies und der Funktionalität des Local Storage auf den einzelnen Websites der Travel ID Betreiber gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise und Hinweise zu Cookies und ähnlichen Technologien der Travel ID Betreiber.

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit und solange dies für die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. 

Mit Wegfall des Zweckes, zu dem Ihre Daten verarbeitet wurden, werden diese gelöscht, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist zu folgenden Zwecken erforderlich:

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, die sich etwa aus handels- oder steuerrechtlichen Pflichten ergeben können; diese Fristen betragen bis zu zehn Jahre
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen im Rahmen der Verjährungsvorschriften

In diesen Fällen erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten („Sperrung“), sodass sie zu anderen Zwecken nicht mehr verarbeitet werden können.

15.1 Ihre Rechte

Als betroffene Person können Sie bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzung folgende Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Art. 17 DSGVO (siehe auch Ziffer 11 dieser Travel ID Datenschutzhinweise)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch, Art. 21 DSGVO (siehe auch Ziffer 16 dieser Travel ID Datenschutzhinweise)

Soweit wir Ihre Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. 

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie die jeweiligen Kontaktformulare der Travel ID Betreiber (vgl. Ziffer 1 dieser Datenschutzhinweise) nutzen. Um Ihren Antrag bearbeiten und Sie identifizieren zu können, werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten. 

In Ihrem Travel ID Profil auf unseren Websites und Apps können Sie zudem die meisten Ihrer Stammdaten jederzeit selbst auf dem aktuellen Stand halten. Bitte aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten unmittelbar nach einer Änderung (z. B. Ihrer Postanschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Um Ihr Travel ID Profil zu löschen, können Sie auch wie in Ziffer 11 dieser Travel ID Datenschutzhinweise beschrieben vorgehen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, Art. 77 DSGVO.

15.2 Zuständige Aufsichtsbehörden

Nachstehend finden Sie eine Auflistung aller für die Travel ID Betreiber zuständigen Datenschutzbehörden. 

Die für die Deutsche Lufthansa AG, die Eurowings Discover GmbH und die Miles & More GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Die für die Eurowings GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Die für die Austrian Airlines AG zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Die für die Swiss International Air Lines AG zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Die für die Brussels Airlines SA/NV zuständige Aufsichtsbehörde ist

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, und widersprechen Sie dieser Verarbeitung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit, u. a. über die unter Ziffer 2 dieser Datenschutzhinweise genannten Kontakte, widersprechen.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Im Zusammenhang mit den in diesen Datenschutzhinweisen Travel ID beschriebenen Verarbeitungsvorgängen können wir Ihre Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

• Dienstleister, mit denen wir auf Basis einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gem. Art. 28 Abs. 3 DSGVO zusammenarbeiten; 
• staatliche Stellen und Behörden, z. B. aufgrund von Polizei- und Ermittlungstätigkeiten. 

Dabei können personenbezogene Daten an Drittländer oder internationale Organisationen übermittelt werden. Zu Ihrem Schutz und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden für solche Datenübermittlungen angemessene Sicherheitsvorkehrungen nach Maßgabe und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen getroffen.

Wenn diese Übermittlungen keine Rechtsgrundlage haben oder in ein Land erfolgen, für das die EU-Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, verwenden wir EU-Standardvertragsklauseln.

Informationen über EU-Standardvertragsklauseln finden Sie auf der ​Internetseite der Europäischen Union.

Wir überprüfen diese Datenschutzhinweise Travel ID regelmäßig und werden diese bei Bedarf aktualisieren. Über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzhinweise Travel ID werden wir Sie (z. B. auf unseren Webseiten) informieren.