Conseils aux voyageurs

Avec votre Travel ID personnel, vous pouvez facilement vous connecter à toutes les compagnies aériennes de Lufthansa Group et au programme Miles & More. Après vous être inscrit à Travel ID, vous pourrez sauvegarder vos données personnelles afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau. Vos voyages seront ainsi plus faciles et plus agréables à l’avenir.

Veuillez indiquer vos coordonnées dans la rubrique « Mes réservations » ou créez votre Travel ID personnel. C’est la seule façon de s’assurer que nous pourrons vous contacter pendant votre voyage si nécessaire.

L’application Brussels Airlines vous permet d’obtenir des informations utiles sur votre vol et des notifications importantes en cas de changements. Elle vous permet de facilement vous enregistrer pour votre vol et de disposer de votre carte d’embarquement mobile à tout moment.

Renseignez-vous sur les règles d’entrée dans votre pays de destination. Certaines autorités exigent un enregistrement préalable en ligne.

Afin de vous garantir un départ en vacances sans stress avec votre famille, nous vous avons préparé quelques informations importantes à connaître lorsque l’on voyage avec des enfants.

La quantité de bagages que vous êtes autorisé à emporter dépend du tarif que vous avez payé et de votre classe. Consultez notre calculateur de bagages pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Nous proposons des options de modification de réservation pour de nombreux tarifs afin que vous puissiez bénéficier d’une plus grande flexibilité dans vos projets de voyage.

Gagnez du temps et enregistrez-vous en ligne. Vous pouvez vous enregistrer via notre site web ou l’application Brussels Airlines à partir de 24 heures à l’avance et jusqu’à 1 heure avant le départ. Vous pouvez enregistrer d’autres passagers en même temps.

Vérifiez le statut actuel de votre vol. Saisissez le numéro de votre vol et obtenez des informations pertinentes sur votre vol.

Nous vous recommandons d’apposer une étiquette d’adresse (nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail) sur votre bagage à main et votre bagage enregistré. En outre, imprimez le nombre souhaité de copies du formulaire de contact suivant et placez un formulaire rempli dans chacun de vos bagages.

Si vous ne souhaitez emporter que vos affaires essentielles et vos objets de valeur à bord, vous pouvez voyager avec votre bagage à main.

Dans de nombreux aéroports, vous pouvez réserver à l’avance un créneau horaire pour les contrôles de sécurité. Profitez de cette opportunité pour rendre votre voyage agréable. Pour savoir si votre aéroport propose ce service, voir ici.

Prévoyez suffisamment de temps, surtout si vous enregistrez des bagages ou si vous voyagez pendant la période des fêtes. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur nos offres et services à l’aéroport ainsi que sur les moyens d’accès à nos plateformes.

Prévoyez d’arriver longtemps à l’avance à l’aéroport si vous devez déposer vos bagages. Pendant les vacances, les temps d’attente peuvent être plus longs.

Vous pouvez remettre vos bagages à notre personnel aux comptoirs d’enregistrement. Si vous avez déjà effectué votre enregistrement, vous pouvez utiliser nos comptoirs dépose-bagages en libre-service.

Si vous recherchez un endroit calme pour travailler ou vous relaxer, vous pouvez profiter de l’un de nos salons et vous y détendre en attendant votre vol.

Grâce à notre « embarquement par groupes », vous pourrez embarquer plus rapidement dans votre appareil. Veuillez ne monter à bord que lorsque votre groupe d’embarquement est annoncé. Vous trouverez votre groupe d’embarquement sur votre carte d’embarquement.