AccueilAssistance spécialeDispositif d’aide à la mobilité
Contenu principal
Dispositif d’aide à la mobilité
Voyager avec un dispositif d’aide à la mobilité (ou tout autre dispositif d’assistance) peut sembler intimidant, mais il n’y a aucune raison que ça le soit. Nous avons listé toutes les informations pour vous aider à vous préparer pour votre voyage.
Combien de dispositifs d’aide à la mobilité puis-je emporter ?
Vous pouvez emporter un maximum de 2 dispositifs d’aide à la mobilité, gratuitement et en complément de votre franchise de bagages :
Deux fauteuils roulants ou déambulateurs
Deux paires de béquilles, prothèses ou autres dispositifs prothétiques*
Deux cannes
Une combinaison des éléments susmentionnés (par exemple un fauteuil roulant et une canne)
* Si vous voyagez avec des prothèses, veuillez toujours nous en informez à l’avance.
Puis-je emporter mon dispositif d’aide à la mobilité à bord ?
Vos béquilles, cannes et prothèses peuvent vous accompagner à bord et ne doivent pas être transportées en soute.
Vous avez du mal à marcher sur de longues distances ? Envisagez de demander une assistance spéciale à l’aéroport. Notre équipe d’assistance spéciale se fera un plaisir d’organiser votre transport en fauteuil roulant ou en voiturette jusqu’à votre porte d’embarquement. Le même service vous sera proposé entre deux vols en correspondance et à l’arrivée à votre aéroport de destination.
Les passagers qui doivent être transportés sur une civière auront besoin d’une escorte médicale fournie par leurs soins ou leur compagnie d’assurance.
En raison de leur taille, les fauteuils roulants, déambulateurs et autres dispositifs d’aide à la mobilité similaires ne peuvent être transportés qu’en soute. Ce service est gratuit, mais nous avons besoin de connaître les dimensions de votre dispositif pour planifier l’espace dans la soute. Contactez notre équipe d’assistance médicale bien à l’avance pour lui communiquer les dimensions exactes.
Vous pouvez choisir de confier votre dispositif d’aide à la mobilité au comptoir d’enregistrement ou l’utiliser jusqu’à la porte d’embarquement, où le personnel de l’aéroport le rangera ensuite dans la soute de l’appareil.
À l’arrivée, votre dispositif d’aide à la mobilité vous sera restitué à la porte d’arrivée ou au tapis à bagages. Dans ce dernier cas de figure, l’équipe d’assistance spéciale de l’aéroport vous y conduira en fauteuil roulant ou en voiturette.
Bon à savoir
En général, il est possible de prendre l’avion avec un plâtre. Nous vous recommandons de demander à votre médecin un certificat médical, et de le garder sur vous, afin de prouver que vous pouvez prendre l’avion. Notez cependant que si votre plâtre a été posé depuis moins de 48 heures avant votre départ, nous pourrons le fendre pour favoriser la circulation sanguine. En savoir plus
Notre équipage se fera un plaisir de vous aider autant que possible :
en vous assistant lors de l’embarquement et du débarquement
ouvrir les emballages des repas
Il n’est toutefois pas autorisé à accomplir certaines tâches, comme :
vous offrir une assistance aux toilettes
vous soulever ou vous porter
vous aider avec vos repas
vous administrer des médicaments ou veiller à ce que vous les preniez
Pour des raisons de sécurité, le personnel navigant n’est pas autorisé à porter ou soulever des passagers entre leur siège et leur fauteuil roulant ou à les aider lors d’une visite des toilettes.
Les passagers à mobilité réduite devraient aussi tenir compte du fait que les toilettes d’un avion sont généralement assez exiguës.
Différentes directives de transport s’appliquent en fonction du type de batterie.
Vous ne connaissez pas le type de batterie de votre dispositif ? Vous pouvez envoyer quelques photos de votre dispositif d’aide à la mobilité et des étiquettes de sa batterie à l’adresse meda@brusselsairlines.com.
Batteries à électrolyte gélifié/piles sèches/batteries inversables liquides
Fauteuil roulant pliable : la batterie doit être retirée, protégée des courts-circuits, et transportée dans la soute dans un emballage solide et rigide.
Fauteuil roulant non pliable : la batterie peut rester dans votre fauteuil roulant, à la condition que les circuits électriques aient été isolés et que la batterie soit solidement attachée à votre fauteuil roulant.
Batteries lithium
Fauteuil roulant pliable : la batterie doit être retirée, protégée des courts-circuits, et placée dans une pochette protectrice. La batterie retirée ne peut dépasser 300 Wh (ou, dans le cas d’un fauteuil roulant qui nécessite deux batteries, chaque batterie ne peut dépasser 160 Wh).
Fauteuil roulant non pliable : la batterie peut rester dans votre fauteuil roulant, à la condition que les circuits électriques aient été isolés et que la batterie soit solidement attachée à votre fauteuil roulant.
Batteries liquides ou versables
Si le fauteuil roulant peut être chargé, rangé et déchargé en position verticale, la batterie peut rester sur le fauteuil roulant, tant que :
les bornes de la batterie sont protégées contre les courts-circuits
la batterie est équipée, si possible, de bouchons anti-déversements
la batterie est solidement fixée au fauteuil roulant
les circuits électriques sont isolés conformément aux instructions du fabricant
Le fauteuil roulant doté d’une batterie est fixé à l’aide de sangles ou de tout autre moyen visant à empêcher tout mouvement.
Si le fauteuil roulant ne peut être chargé, rangé et déchargé en position verticale :
la batterie doit être retirée et transportée par fret
le fauteuil roulant lui-même peut être transporté en tant que bagage enregistré
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires, indispensables pour l’exécution de l’app et du site Web. Les autres cookies ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Nous les utilisons pour l’accès, l’analyse et le stockage des informations telles que les caractéristiques de votre appareil ainsi que certaines données personnelles (adresses IP, navigation, données de géolocalisation ou identifiants uniques). Le traitement de vos données répond à différents objectifs : les cookies analytiques nous permettent d'analyser nos performances pour vous offrir une meilleure expérience en ligne et évaluer l'efficacité de nos campagnes de communication. Les cookies de personnalisation nous permettent de vous offrir une experience unique de notre site, avec des offres et un support personnalisé basés sur votre utilisation. Enfin, les cookies publicitaires sont gérées par des sociétés externes traitant vos données pour créer des listes d'audiences afin de diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et sur Internet. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien fourni au bas de chaque page. Vous pouvez consentir à notre utilisation des cookies en cliquant sur « Accepter ». Pour plus d'informations sur les données collectées et sur la manière dont elles sont partagées avec nos partenaires, veuillez lire notre politique de confidentialité et de cookies : Politique de confidentialité | Politique relative aux cookies
Necessary & functional cookies.
Surveiller le trafic du site et optimiser votre expérience utilisateur
Évaluer les performances de nos campagnes marketing
Analyser des données agrégées sur l’utilisation du site pour comprendre nos clients. Identifiants aléatoires partagés avec les partenaires
Enregistrer vos préférences lors de visites précédentes
Recueillir les commentaires des utilisateurs pour améliorer notre site web
Evaluer vos intérêts pour vous offrir des contenus et des offres personnalisés
En sélectionnant cette catégorie, les catégories Analytique et Personnalisation seront également activées.
Rendre les publicités en ligne et sur les réseaux sociaux plus pertinentes pour vous
Identifier des groupes de clients spécifiques pour les inviter à se reconnecter à nos produits plus tard
Partager des données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux, via leurs cookies tiers, afin de cibler vos intérêts