Défaillance technique

A cause d'une erreur temporaire du système, les demandes effectuées via le formulaire ci-dessous entre le 27 novembre et le 11 décembre n'ont pas été traitées et ne peuvent être récupérées. Le système étant à présent rétabli, nous vous prions de bien vouloir introduire une nouvelle demande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Formulaire de demande de la personne concernée

Brussels Airlines souhaite vous offrir le meilleur et le plus rapide des services.  Pour ce faire, nous vous invitons à vous adresser au service correct au sein de notre organisation. Veuillez utiliser les liens ci-dessous lorsque votre question concerne les points suivants :

  • Bagages perdus ou endommagés? Cliquez ici.
  • Annulations et remboursements? Cliquez ici.
  • Problème avec votre vol? Cliquez ici.
  • Un autre problème spécifique ou une plainte, ou vous voulez corriger les données personnelles que nous avons sur vous ? 
    Cliquez ici pour contacter nos centres de service à la clientèle en remplissant le formulaire correspondant à votre sujet. Ne remplissez pas le formulaire de demande de la personne concernée.
  • Nous contacter par chat/médias sociaux/téléphone? Cliquez ici et faites défiler vers le bas pour trouver les numéros et les liens nécessaires.
  • Informations sur la protection des données? Merci de jeter un coup d'œil à notre page sur la protection des données & avis de confidentialité! Cette page contient des informations telles qu'un aperçu de toutes nos activités de traitement des données et de vos droits en la matière.

Vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur la protection des données ou exercer un (autre) de vos droits en vertu du RGPD? Dans ce cas, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous (tous les champs sont obligatoires).

Ce formulaire peut également être utilisé si vous souhaitez nous alerter d'un éventuel incident de sécurité des données - veuillez le faire si vous remarquez une activité irrégulière suite à l'utilisation de nos services ou systèmes.

1. Cette demande concerne

Veuillez choisir l'exercice du droit d'accès l'exercice du droit à l'effacement (droit à l'oubli) l'exercice du droit à la limitation du traitement l'exercice du droit à la portabilité des données l'exercice du droit d'opposition un incident de sécurité de données que je veux signaler

2. Renseignements personnels requis afin de pouvoir vous identifier de façon unique dans les systèmes de Brussels Airlines

Veuillez noter que votre demande sera considérée comme invalide sans ces informations.

3. Informations complémentaires concernant ma demande que j'estime nécessaires de fournir

Si vous exercez un droit au titre du RGPD, veuillez être aussi précis que possible concernant l'activité de traitement qui vous intéresse.

Si vous signalez un incident lié à la sécurité des données, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de téléphone, afin que nous puissions accélérer notre enquête et vous contacter si nécessaire. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu'à cette fin.

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