informazioni sulla protezione dei dati Travel ID

Gli operatori di Travel ID sono Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH e Swiss International Air Lines AG come Lufthansa Group Airlines e Miles & More GmbH.

Se non diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy, i termini "noi", "ci" o "Operatore ID Viaggi" si riferiscono a Lufthansa Group Airlines e Miles & More GmbH in qualità di corresponsabili del trattamento dei vostri dati personali ("Corresponsabili del trattamento") ai sensi dell'art. 26 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea ("GDPR"). A tal fine abbiamo stipulato un cosiddetto Joint Controller Agreement. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi altra domanda. 

Ulteriori dettagli e indirizzi di contatto per Lufthansa Group Airlines e Miles & More GmbH sono riportati nell'introduzione alle Condizioni d'uso di Travel ID e nei rispettivi marchi degli operatori di Travel ID.

Per garantire la protezione dei vostri dati personali, tutti gli operatori di Travel ID hanno nominato un responsabile della protezione dei dati. Siete inoltre invitati a contattare i responsabili della protezione dei dati per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati in relazione al Travel ID. 

Responsabili della protezione dei dati di Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH e EW Discover GmbH:

Responsabile della protezione dei dati di Austrian Airlines AG:

Responsabile della protezione dei dati di Swiss International Air Lines Ltd.

Responsabile della protezione dei dati di Brussels Airlines SA/NV

Quando ci si registra per Travel ID, vengono richiesti come dati obbligatori l'indirizzo e-mail, il titolo, il nome e il cognome, la data di nascita e la password. Il vostro paese e la vostra lingua preferita vengono adottati automaticamente, per quanto tecnicamente possibile, in base alle impostazioni di paese/lingua che avete effettuato sui rispettivi siti web o app degli operatori di Travel ID. Queste informazioni sono necessarie per creare un profilo Travel ID e per poter utilizzare i servizi Travel ID descritti in dettaglio di seguito e nelle Condizioni d'uso di Travel ID.

Avete la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni al vostro profilo Travel ID su base volontaria. Ciò può includere, ad esempio, il vostro indirizzo o numero di telefono cellulare o le vostre preferenze di volo, come l'aeroporto di partenza preferito. L'utente può anche fornire volontariamente documenti quali documenti di viaggio o sanitari (vedere la sezione 7 della presente informativa sulla privacy) o dati di pagamento. Queste informazioni saranno utilizzate anche per fornire i servizi Travel ID descritti di seguito e nelle Condizioni d'uso di Travel ID.

Quando visitate i nostri siti web e le nostre applicazioni, vogliamo aiutarvi a trovare e utilizzare più rapidamente le informazioni che vi interessano. Pertanto, avete la possibilità di accedere ai siti web e alle applicazioni degli operatori di Travel ID con il vostro Travel ID per poter utilizzare in modo personalizzato il rispettivo servizio senza dover creare ogni volta un nuovo profilo cliente. La personalizzazione consiste, ad esempio, nel fatto che l'utente viene indirizzato personalmente sul rispettivo sito web/applicazione, riceve informazioni corrispondenti alla sua attuale prenotazione di volo e/o trova moduli precompilati.

Trattiamo i dati dell'utente memorizzati nel profilo Travel ID nella misura in cui ciò sia necessario nei singoli casi per consentire all'utente di accedere con il proprio Travel ID e per personalizzare il contenuto del sito web/applicazione.

Se non si desidera utilizzare il servizio di login, si è naturalmente liberi di utilizzare il sito web/applicazione senza effettuare il login. In questo caso, i rispettivi contenuti vi saranno mostrati in modo non personalizzato, a meno che non aggiungiate manualmente alcune informazioni (come la vostra attuale prenotazione di volo) per ricevere informazioni (di volo) specifiche. In questo caso, i dati compilati manualmente non saranno collegati al profilo Travel ID. 

Utilizziamo i vostri dati memorizzati nel vostro profilo Travel ID per facilitare il processo di prenotazione attraverso la precompilazione dei moduli. Può trattarsi di dati aggiunti attivamente dall'utente nell'ambito del processo di registrazione o in un momento successivo, oppure di dati forniti dall'utente nell'ambito di una precedente prenotazione e da noi adottati automaticamente quando l'utente effettua una nuova prenotazione. Utilizziamo inoltre i dati forniti dall'utente nell'ambito del processo di prenotazione per fornirgli moduli precompilati durante il check-in online o presso i chioschi di check-in. Se compilate altri moduli, ad esempio per partecipare a un concorso o per inviare un feedback al cliente tramite il nostro modulo elettronico di feedback sul sito web, ad esempio in caso di smarrimento del bagaglio o di feedback sull'esperienza di viaggio, i dati di contatto richiesti saranno precompilati dal vostro profilo Travel ID.

Per consentirvi di tenere traccia delle vostre prenotazioni passate con gli operatori Travel ID in futuro e di recuperare e stampare le ricevute di prenotazione e le fatture, le vostre prenotazioni passate saranno visualizzate nel vostro profilo Travel ID. Queste prenotazioni vengono salvate automaticamente nel profilo Travel ID se sono state effettuate durante il login. È inoltre possibile aggiungere le prenotazioni al proprio profilo in un secondo momento. Le prenotazioni effettuate al massimo negli ultimi dieci anni vengono visualizzate nel profilo Travel ID.

È possibile utilizzare il processo di Health Document Check per far controllare la validità dei documenti sanitari per l'ingresso o il transito. A tal fine, è possibile caricare sul proprio profilo Travel ID documenti rilevanti per la salute, come certificati di vaccinazione e sanitari. Utilizzando questa procedura, acconsentite alla memorizzazione e al controllo dei vostri documenti relativi alla salute e quindi, in particolare, anche delle categorie speciali di dati personali definite dalla DGSVO. 

Avete il diritto di revocare il vostro consenso all'utilizzo dei dati relativi alla salute in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. In caso di revoca, i documenti saranno cancellati dal profilo Travel ID.

La base giuridica per il trattamento dei dati elencati è il consenso dato dall'utente ai sensi dell'art. 6 par. 1, lett. a DSGVO. 

I documenti relativi alla salute vengono cancellati automaticamente dopo dodici mesi. 

Nei portali di prenotazione degli operatori di Travel ID, dopo aver prenotato un volo, potrebbe essere visualizzato un elenco di possibili servizi aggiuntivi per il volo. Questi servizi aggiuntivi possono riguardare servizi legati al volo degli operatori del Travel ID, come pasti premium o upgrade, o servizi aggiuntivi di terzi, come auto a noleggio o assicurazioni. 

A tal fine, elaboriamo i dati memorizzati su di voi presso gli operatori di Travel ID, come i dati di volo e i dati memorizzati nel vostro profilo, se avete acconsentito all'utilizzo dei vostri dati.

Se l'utente ha dato il proprio consenso in tal senso, valutiamo anche le informazioni raccolte tramite i cookie sulla reazione dell'utente ai servizi offerti, ovvero se ha cliccato o acquistato, al fine di migliorare costantemente la personalizzazione delle nostre offerte.

Durante il processo di registrazione o successivamente nel vostro profilo Travel ID, avete la possibilità di autorizzarci a inviarvi informazioni e offerte personalizzate sui servizi di Lufthansa Group Airlines e delle rispettive società partner e a contattarvi a tale scopo tramite mezzi di comunicazione elettronici (ad esempio, e-mail, SMS/MMS) e/o per telefono.

Inoltre, potete autorizzare Miles & More GmbH a inviarvi offerte relative a un'eventuale partecipazione al programma Miles & More se non siete ancora partecipanti al programma Miles & More.

Se ci avete dato tale consenso, tratteremo i vostri dati di contatto (cioè nome e numero di telefono e/o indirizzo e-mail) per inviarvi informazioni e offerte individuali in conformità alla dichiarazione di consenso.

Poiché desideriamo fornirvi solo informazioni e offerte che siano realmente di vostro interesse, elaboriamo, con il vostro consenso, anche le informazioni memorizzate nel vostro profilo Travel ID su prenotazioni precedenti, ad esempio itinerario, periodo di viaggio, classe di prenotazione, e le informazioni sulla prenotazione attuale, ad esempio destinazione, tariffa scelta e preferenze memorizzate nel vostro profilo Travel ID, al fine di personalizzare le informazioni e le offerte. Ad esempio, valutando le informazioni sul vostro prossimo viaggio, vi invieremo offerte speciali o voucher per servizi aggiuntivi a quel viaggio o per servizi disponibili nella vostra destinazione.

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Potete anche decidere autonomamente in che misura volete essere informati da noi e ricevere offerte individuali modificando le vostre impostazioni di comunicazione. Nel vostro profilo Travel ID, ad esempio, potete anche revocare il vostro consenso alla comunicazione promozionale per singole aree (ad esempio solo per la newsletter via e-mail). Per ulteriori informazioni sul diritto di revoca, consultare la sezione 15 della presente informativa sulla protezione dei dati.

L'utente ha la possibilità di selezionare attivamente la funzione "resta connesso" sui siti web e nelle applicazioni degli operatori Travel ID tramite i quali ha effettuato l'accesso, in modo da non dover effettuare nuovamente il login dopo aver terminato la sessione e aver rivisitato successivamente il sito web/l'applicazione. 

A tal fine, con il vostro consenso, utilizziamo dei cookie attraverso i quali venite riconosciuti automaticamente quando visitate nuovamente il sito web/app.

Una volta scaduta la funzione "stay-logged-in", verrà richiesto di effettuare nuovamente il login. Inoltre, vi verrà richiesto di effettuare nuovamente il login ogni volta che desiderate eseguire azioni che richiedono una maggiore sicurezza, come la modifica dei dati del profilo. 11. 

Se non si desidera più utilizzare i servizi Travel ID, è possibile cancellare il proprio profilo Travel ID in qualsiasi momento. I vostri dati personali raccolti in relazione all'utilizzo di Travel ID saranno quindi cancellati immediatamente, fatti salvi eventuali motivi di conflitto e obblighi di conservazione dei dati.

Potete cancellare il vostro profilo Travel ID e i dati individuali da voi stessi forniti all'interno del vostro profilo Travel ID accedendo al vostro profilo Travel ID e utilizzando il pulsante di cancellazione situato sotto i vostri dati personali.

Inoltre, cancelleremo il vostro profilo provvisorio Travel ID se non confermate la vostra registrazione entro il periodo indicato nell'e-mail di conferma o se vi viene inviata per più di tre volte un'e-mail di conferma con il link di attivazione senza utilizzarla. 

Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare il vostro profilo Travel ID se non lo utilizzate da dieci anni.

In caso di futura iscrizione al programma Miles & More tramite i siti web o le app di Lufthansa Group Airlines, è necessaria la registrazione del Travel ID e il collegamento di entrambi i profili. 

Nel caso in cui siate già partecipanti al programma Miles & More, al momento della registrazione della Travel ID vi chiediamo di collegare il vostro profilo Travel ID con il vostro conto Miles & More. In questo modo sarà ancora più facile per noi assicurarci che riceviate solo le comunicazioni che desiderate e che i diversi dettagli del profilo non siano in contraddizione tra loro.

Siete voi stessi a decidere se volete stabilire la connessione dando il vostro consenso. Se acconsentite, verrà effettuato un confronto dei dati tra il vostro profilo Travel ID e il vostro conto Miles & More. In dettaglio, i dati memorizzati in entrambi gli account saranno sincronizzati o trasferiti come segue in caso di connessione:

I dati anagrafici (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono) aggiunti volontariamente dall'utente durante la registrazione o in un secondo momento saranno abbinati. Se non corrispondono, il titolo, il nome e il cognome, l'indirizzo, il numero di cellulare e la data di nascita vengono automaticamente prelevati dal vostro conto Miles & More. L'indirizzo e-mail viene preso dal profilo Travel ID.

Altri dati, come i dettagli delle preferenze, vengono abbinati se sono memorizzati in entrambi i conti e le preferenze vengono prese dal conto Miles & More. 

Poiché entrambi i profili offrono la possibilità di acconsentire a comunicazioni promozionali da parte nostra e vogliamo assicurarci di contattarvi solo se lo desiderate effettivamente, anche queste impostazioni di comunicazione vengono sincronizzate se entrambi gli account sono collegati. In questo modo ci assicuriamo di contattarvi solo se avete dato il vostro consenso sia nel vostro profilo Travel ID che nel vostro conto Miles & More. Si noti che, a partire dal momento della connessione, sia la concessione del consenso che la sua revoca si rifletteranno sempre su entrambi i conti.

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sul diritto di revoca, consultare la sezione 15 della presente informativa sulla privacy.

Nell'ambito del processo di registrazione, nella pagina di registrazione vengono utilizzati alcuni cookie. Potete trovarli qui: Link.

Nella pagina di registrazione utilizziamo la funzionalità della cosiddetta archiviazione locale. Dopo l'accesso, i dati vengono memorizzati localmente nella cache del browser. Dopo la chiusura della finestra del browser, i dati verranno cancellati, ad eccezione dell'ultimo metodo di accesso selezionato. Se non si cancella la cache del browser, queste informazioni vengono conservate e possono essere lette alla successiva visita del sito web. Utilizzando la Local Storage, vi consentiamo di visualizzare correttamente i vostri dati quando utilizzate il nostro sito web senza rallentare inutilmente questo processo e sovraccaricare le interfacce.

Se non si desidera utilizzare la memorizzazione locale, è possibile impostarla in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio browser. Si prega di notare che in questo caso le funzionalità del nostro sito web saranno disponibili per l'utente solo in misura limitata o non più. In particolare, in questo caso non sarà possibile accedere al proprio profilo personale.

Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Link.

Per quanto riguarda i cookie e la funzionalità di memorizzazione locale sui singoli siti web degli operatori di Travel ID, valgono le rispettive informazioni sulla protezione dei dati e le note sui cookie e sulle tecnologie simili degli operatori di Travel ID.

Tratteremo i vostri dati nella misura e per il tempo necessario per le finalità di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy. 

Quando lo scopo per cui i vostri dati sono stati trattati cessa di essere applicabile, essi saranno cancellati, a meno che la loro conservazione non sia necessaria per i seguenti scopi:

• Adempimento dei periodi di conservazione previsti dalla legge, che possono derivare da obblighi di legge commerciale o fiscale; tali periodi possono arrivare fino a dieci anni.
• L'affermazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali nell'ambito della prescrizione.

In questi casi, il trattamento dei vostri dati viene limitato ("bloccato") in modo che non possano più essere trattati per altri scopi.

15.1 I vostri diritti

In qualità di soggetto interessato, potete esercitare i seguenti diritti se sono soddisfatti i requisiti legali pertinenti:

• Diritto all'informazione, Art. 15 DSGVO
• Diritto di rettifica, art. 16 DSGVO
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), Art. 17 DSGVO (si veda anche la sezione 11 della presente Informativa sulla privacy Travel ID)
• Diritto alla limitazione del trattamento, art. 18 DSGVO
• Diritto alla portabilità dei dati, art. 20 DSGVO
• Diritto di opposizione, art. 21 DSGVO (si veda anche la sezione 16 della presente Informativa sulla privacy Travel ID).

Qualora trattiamo i vostri dati sulla base del consenso, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca. 

Per esercitare i propri diritti, è possibile utilizzare i rispettivi moduli di contatto degli operatori di Travel ID (si veda la sezione 1 della presente informativa sulla privacy). Per elaborare la vostra richiesta e identificarvi, tratteremo i vostri dati personali ai sensi dell'art. 6 (1) lett. c DSGVO. 

Nel vostro profilo Travel ID sui nostri siti web e sulle nostre app, potete anche tenere aggiornata la maggior parte dei vostri dati anagrafici in qualsiasi momento. Vi preghiamo di aggiornare i vostri dati personali immediatamente dopo una modifica (ad esempio, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono). Per cancellare il proprio profilo Travel ID, è possibile procedere come descritto nella sezione 11 della presente Informativa sulla privacy Travel ID.

Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza, ai sensi dell'art. 77 DSGVO.

15.2 Autorità di vigilanza competenti

Di seguito troverete un elenco di tutte le autorità di protezione dei dati responsabili degli operatori Travel ID. 

L'autorità di controllo responsabile per Deutsche Lufthansa AG, Eurowings Discover GmbH e Miles & More GmbH è:

L'autorità di controllo responsabile per Eurowings GmbH è:

L'autorità di vigilanza competente per Austrian Airlines AG è:

L'autorità di controllo responsabile per Swiss International Air Lines AG è:

L'autorità di vigilanza competente per la Brussels Airlines SA/NV è la seguente

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano effettuato sulla base dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), DSGVO.

In caso di obiezione, non tratteremo più i dati personali che vi riguardano, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Se i dati personali che vi riguardano sono trattati da noi per finalità di marketing diretto e voi vi opponete a questo trattamento, i dati personali che vi riguardano non saranno più trattati per queste finalità.

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, anche contattandoci come indicato nella sezione 2 della presente informativa sulla privacy.

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

In relazione alle operazioni di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy Travel ID, potremmo divulgare i vostri dati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi con i quali collaboriamo sulla base di un accordo di elaborazione commissionato ai sensi dell'art. 28 (3) DSGVO; 
• agenzie e autorità governative, ad esempio sulla base di attività di polizia e investigative. 

Nel corso del processo, i dati personali possono essere trasferiti a paesi terzi o a organizzazioni internazionali. Per la vostra tutela e per la protezione dei vostri dati personali, saranno adottate misure di sicurezza adeguate per tali trasferimenti di dati in conformità e ai sensi delle disposizioni di legge.

Se questi trasferimenti non hanno una base giuridica o sono diretti verso un Paese per il quale la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza, utilizziamo le clausole contrattuali standard dell'UE.

Le informazioni sulle clausole contrattuali standard dell'UE sono disponibili sul sito web dell'Unione Europea.

La presente Informativa sulla privacy di Travel ID viene regolarmente rivista e aggiornata se necessario. Vi comunicheremo (ad esempio sui nostri siti web) eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy di Travel ID.