Informativa sui cookie
Brussels Airlines utilizza cookie del browser, script, web beacon, URL di monitoraggio, pixel tag e tecnologie simili (di seguito denominati “cookie”) per mantenere, proteggere e migliorare il nostro sito Internet e le nostre applicazioni. Di seguito spieghiamo come funzionano i nostri cookie, le loro finalità, il tipo di dati che ognuno di essi raccoglie e come si possono gestire le relative impostazioni.
Cosa sono i cookie e come funzionano
I cookie sono piccoli file che vengono scaricati nella directory del browser o nel disco rigido del computer, tablet o smartphone dell’utente (di seguito “dispositivo”) quando visita il nostro sito Internet o la nostra app (di seguito “piattaforma”). Ogni volta che l’utente visita la nostra piattaforma, i cookie “comunicano” con essa consentendo di riconoscere il dispositivo in uso. Si tratta di un passaggio utile sia per l’utente sia per noi. Un cookie, ad esempio, ci consente di salvare le informazioni inserite nei campi del modulo presente sul sito Internet, evitando che l’utente debba inserirle di nuovo la successiva volta che visita il sito e migliorando in tal modo la sua esperienza sulle nostre piattaforme. Gestiamo i cookie attraverso un piccolo programma chiamato tool o tag.
Utilizziamo cookie proprietari e di terzi. I cookie proprietari provengono dalla nostra piattaforma e inviano informazioni solo a noi, mentre quelli di terzi sono impostati sul nostro sito da terze parti e inviano informazioni relative al dispositivo dell’utente ad altre aziende che riconoscono quel particolare cookie. Nella maggior parte dei casi le informazioni contenute in un cookie sono pseudonimizzate e non identificano l’utente come persona, ma il dispositivo.
Alcuni cookie sono permanenti, mentre altri vengono utilizzati solo in modo temporaneo, ad es. quando facciamo una promozione.
Una volta raccolti attraverso i cookie, i dati personali (come impostazioni del browser, indirizzo IP) vengono trattati nel rispetto della presente Informativa sui cookie e della nostra Informativa sulla privacy.
I dati che raccogliamo con i cookie possono includere:
- Informazioni sul dispositivo (ad es. se si tratta di un computer fisso o mobile, indirizzo MAC, indirizzo IP, versione del sistema operativo, impostazioni del browser).
- Dati di log (ad es. orario e durata della navigazione, link visitati, ricerche effettuate come nel caso dei dettagli del volo o della prenotazione) e qualsiasi altra informazione rilevata dai cookie che possa identificare il browser o l’account (ad es. identificatori di sessione dell’utente).
- Dati sulla posizione (ad es. il punto di accesso a Internet, che può essere utilizzato per determinare approssimativamente la posizione).
I cookie hanno una data di scadenza. Alcuni cookie, ad esempio, si cancellano automaticamente quando si abbandona il browser (noti come cookie di sessione o temporanei), mentre altri rimangono sul dispositivo più a lungo, a volte fino a quando l’utente non li cancella manualmente (noti come cookie persistenti o permanenti).
Utilizziamo vari cookie per gli scopi seguenti:
- Garantire la sicurezza delle informazioni (ad es. per prevenire attacchi informatici, per monitorare le prestazioni).
- Gestire il nostro sito Internet (ad esempio per consentire all’utente di accedere al sito Internet dal suo dispositivo e di ricordare le sue scelte).
- Comprendere al meglio le sue necessità e migliorare costantemente il nostro sito Internet e la nostra applicazione.
- Analizzare il modo in cui l’utente utilizza i nostri siti Internet e applicazioni ed elaborare statistiche.
- Mostrarle informazioni e pubblicità più pertinenti sui nostri siti Internet e sulla nostra applicazione.
Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili sul sito https://youronlinechoices.eu/.
Glossario
Impostazioni dei cookie
L’utente può decidere in autonomia se noi o terzi possiamo salvare i cookie sul suo dispositivo. Selezionando le proprie preferenze sul dominio del sito Internet brusselsairlines.com, queste verranno applicate all’indirizzo specifico. Se l’utente utilizza diversi browser (ad es. Internet Explorer, Safari, Chrome), dovrà impostare le proprie preferenze su ciascun browser separatamente e su tutti i dispositivi che utilizza.
Brussels Airlines offre all’utente un Consent Manager nella forma di una finestra a comparsa quando visita la piattaforma per la prima volta. Questo Consent Manager consente all’utente di selezionare la categoria di cookie che intende accettare. L’utente può modificare le sue scelte in qualsiasi momento cliccando sul link “Modifica le impostazioni sulla privacy” in fondo alla piattaforma. La modifica delle impostazioni non elimina in automatico i cookie già inseriti. Per modificare le impostazioni, è necessario seguire le istruzioni fornite qui di seguito.
È possibile modificare in qualsiasi momento le impostazioni del browser in modo da non accettare o salvare i cookie. In alternativa, si può scegliere di visualizzare un messaggio di allerta prima di accettarli o impostare il browser in modo che accetti solo i cookie di determinati siti Internet. Si possono anche eliminare i cookie che sono già stati salvati. Eliminando tutti i cookie il dispositivo eliminerà anche qualsiasi cookie di opt-out, e la finestra pop-up del nostro Consent Manager comparirà nuovamente quando l’utente tornerà a visitare la nostra piattaforma. Potrebbe quindi essere necessario impostare nuovamente tali cookie. Di seguito forniamo istruzioni generali su come gestire i cookie nei browser più utilizzati:
È possibile anche utilizzare un blocco per i cookie, come ad esempio “DoNotTrackMe”.
Ricordiamo che, se si rifiutano i cookie su un sito Internet, alcune funzioni potrebbero essere limitate o non disponibili.
Categorie di cookie
I cookie funzionali vengono utilizzati per gestire la piattaforma. Consentono di semplificare il funzionamento, ad es. quando si prenota un volo, fornendo le risposte corrette alle richieste e garantendo le funzioni di sicurezza, come ad es. impedire qualsiasi utilizzo improprio del sito Internet. I cookie necessari variano in base al servizio richiesto. I cookie funzionali e necessari non possono essere disabilitati, ma l’utente può eliminarli o rifiutarli quando vengono segnalati.
Il trattamento dei dati raccolti attraverso questi cookie si basa sul nostro interesse legittimo.
Utilizziamo i seguenti cookie necessari e funzionali:
Indirizzo aziendale
Informativa sulla privacy
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
cmv2
CONSENTMGR
utag_main
_gat_tealium_0
_gat_tealium_1
Utilizziamo questi cookie per:
- Monitorare il traffico sul sito Internet e ottimizzare l’esperienza utente.
- Valutare quali canali marketing registrano le migliori prestazioni.
- Analizzare i dati aggregati relativi all’utilizzo del sito Internet per conoscere meglio i nostri clienti. Identificatori random condivisi con i partner.
L’uso di questi cookie richiede il consenso dell’utente.
Per i dettagli, si veda la tabella qui di seguito:
Nome del cookie
Durata
Indirizzo aziendale
Informativa sulla privacy
(14 giorni)
Utilizziamo gli script di conversione per tracciare il corretto completamento di un’azione (acquisti, iscrizioni alle newsletter, efficacia di campagne pubblicitarie). Questo specifico script condivide con Artefact, e qualsiasi programma partner a cui partecipa l’utente, informazioni rese anonime relative alle prenotazioni impostando un cookie di terze parti. Ad esempio, il nostro programma Cashback richiede questo script e cookie per svolgere le proprie funzioni. L’uso di queste tecnologie da parte di terzi è soggetto alla rispettiva Informativa sulla privacy.
Informativa sulla privacy di Artefact: https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do
L’utente può anche utilizzare l’opt-out diretto: https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=de
et_uk
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Germania
Quantum Metric
(script, cookie)
QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
(sessione di 30 minuti, utente 1 anno)
QuantumMetric è un tool
analitico progettato per
aiutarci ad analizzare
l’utilizzo del sito Internet
al fine di migliorarlo
e soddisfare meglio
le esigenze dei nostri clienti.
Questo tool utilizza i cookie
per identificare il browser dell’utente
e monitorarne il comportamento
I clic del mouse e
le sessioni vengono registrati
in forma anonima per migliorare
il sito Internet, per l’analisi
degli errori e per generare
heatmap e report
sul comportamento.
Informativa sulla privacy di Quantum Metric:
https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/
Opt-out diretto:
https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your
Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 Stati Uniti
Sì, Stati Uniti
Applicazione di prenotazione con ID di sessione:
L’ID di sessione è un identificatore di sessione: un cookie ID di sessione temporaneo (composto da un codice alfanumerico univoco) che viene generato e salvato nel browser quando si accede all’applicazione di prenotazione. Viene assegnato a un utente per monitorare la sua attività sul sito Internet durante una sessione.
Viene utilizzato per attività quali l’analisi della funzionalità e delle prestazioni del sito Internet. L’ID di sessione viene rimosso una volta che l’utente esce dal sito Internet o al termine automatico della sessione (a causa del timeout della sessione).
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spagna
365 giorni
Quando clicca su un collegamento di una newsletter o un’e-mail di Brussels Airlines che rimanda a brusselsairlines.com, un identificatore utente criptato viene installato in un pixel/web beacon. Se effettua una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.
Trasmissione di dati a un Paese terzo: no
Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgio 3500
Utilizziamo questi cookie per:
- Salvare le preferenze dell’utente in base alle visite precedenti.
- Raccogliere il feedback degli utenti per migliorare il nostro sito Internet.
- Valutare gli interessi dell’utente in modo da proporgli offerte e contenuti esclusivi e personalizzati.
L’uso di questi cookie richiede il consenso dell’utente.
Indirizzo aziendale
Informativa sulla privacy
Monetate-Kibo Commerce
mt.v
2 anni
59 m
365 giorni
Quando clicca su un collegamento di una newsletter o un’e-mail di Brussels Airlines che rimanda a brusselsairlines.com, un identificatore utente criptato viene installato in un pixel/web beacon. Se effettua una prenotazione, questo script collega la prenotazione alla campagna di newsletter o mailing corrispondente.
Trasmissione di dati a un Paese terzo: no
Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgio 3500
Utilizziamo questi cookie per:
- Creare pubblicità online e sui social riservate a gruppi specifici di clienti per invitarli a connettersi nuovamente ai nostri prodotti in un secondo momento.
- Invitare gruppi specifici di clienti a connettersi nuovamente ai nostri prodotti in un secondo momento.
- Condividere dati con i nostri partner pubblicitari e sui social media tramite i loro cookie di terze parti per proporre contenuti appropriati in base agli interessi degli utenti.
L’uso di questi cookie richiede il consenso dell’utente.
Nome del tool/tag
Nome del cookie
Durata
Indirizzo aziendale
Informativa sulla privacy
Funzionalità pubblicitarie di Google Analytics
(script, cookie)
_ga
_gat
Fino a 2 anni
Google Analytics è uno strumento di analisi del web che offre anche un’integrazione con i prodotti pubblicitari Google nella Google Marketing Platform. Utilizziamo questo script per creare elenchi di remarketing o gruppi target per personalizzare le nostre campagne pubblicitarie online. Se l’utente fornisce il proprio consenso, Google Analytics aggiungerà il cookie a uno o più elenchi di gruppi target. Possiamo creare elenchi degli utenti che hanno visitato una pagina particolare o cercato una destinazione specifica. Questi cookie possono anche essere combinati con informazioni sulla posizione o segmenti di interesse forniti da Google. Questi elenchi ci consentono di offrire agli utenti pubblicità pertinente e personalizzata su altri siti Internet. In questo processo non viene raccolto alcun dato personale e non siamo in grado di identificare né l’utente né il suo dispositivo. Le informazioni provenienti dai nostri cookie proprietari sono combinate con altri cookie di fornitori esterni, con i quali vengono condivise.
Google può combinare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.
Il consenso dell’utente viene trasferito a Google per le seguenti modalità di trattamento:
Archiviazione degli annunci (consente la memorizzazione dei cookie pubblicitari e delle informazioni sulle interazioni pubblicitarie).
Personalizzazione della pubblicità (consente la personalizzazione dei contenuti pubblicitari).
Dati pubblicitari dell’utente (utilizzo dei dati dell’utente per personalizzare i contenuti pubblicitari).
Trasmissione di dati a un Paese terzo: no
Google Analytics è uno strumento di analisi del web che offre anche un’integrazione con i prodotti pubblicitari Google nella Google Marketing Platform. Utilizziamo questo script per creare elenchi di remarketing o gruppi target per personalizzare le nostre campagne pubblicitarie online. Se l’utente fornisce il proprio consenso, Google Analytics aggiungerà il cookie a uno o più elenchi di gruppi target. Possiamo creare elenchi degli utenti che hanno visitato una pagina particolare o cercato una destinazione specifica. Questi cookie possono anche essere combinati con informazioni sulla posizione o segmenti di interesse forniti da Google. Questi elenchi ci consentono di offrire agli utenti pubblicità pertinente e personalizzata su altri siti Internet. In questo processo non viene raccolto alcun dato personale e non siamo in grado di identificare né l’utente né il suo dispositivo. Le informazioni provenienti dai nostri cookie proprietari sono combinate con altri cookie di fornitori esterni, con i quali vengono condivise.
Google può combinare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google. Trasmissione di dati a un Paese terzo: no
Identificatori utente criptati
Google Ads Remarketing
(script, cookie)
_ga
Fino a 2 anni
Utilizziamo questo script di Google Adwords per creare elenchi di remarketing o gruppi di destinatari simili al fine di personalizzare la nostra pubblicità online. Google collega le sessioni svolte sul nostro sito Internet (cookie proprietario) con uno dei suoi cookie pubblicitari impostati sul browser dell’utente (cookie di terze parti). Se l’utente esegue una ricerca su google.com utilizzando lo stesso browser in un secondo momento, potrebbe visualizzare annunci personalizzati basati sulle sue sessioni precedenti nella nostra piattaforma.
Google può combinare i dati raccolti con quelli relativi all’utente per personalizzare la pubblicità sulla propria rete. Ulteriori informazioni sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di Google.
Il consenso dell’utente viene trasferito a Google per le seguenti modalità di trattamento: archiviazione degli annunci (consente la memorizzazione dei cookie pubblicitari e delle informazioni sulle interazioni pubblicitarie); personalizzazione della pubblicità (consente la personalizzazione dei contenuti pubblicitari);
dati pubblicitari dell’utente (utilizzo dei dati dell’utente per personalizzare i contenuti pubblicitari).
Trasmissione di dati a un Paese terzo: no
EW Discover GmbH, in qualità di secondo titolare del trattamento dei dati, utilizza il remarketing di Google Ads su questa pagina allo scopo di effettuare il retargeting pubblicitario.
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublino 4 Irlanda
Informativa sulla privacy di Google: http://www.google.com/privacy/
Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate da Google in relazione alla pubblicità saranno consultabili all’indirizzo: http://www.google.com/privacy/ads/
È possibile modificare le proprie impostazioni relative alla pubblicità su Google all’indirizzo: http://www.google.com/settings/ads/
Informazioni legali su Discover: https://www.discover-airlines.com/en/imprint/
Informativa sulla privacy di Discover: https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/
Identificatori di sessione, dettagli ricerca, dettagli prenotazione, identificatori utente criptati, indirizzo IP reso anonimo
Meta
(Pixel/web beacon)
_fbp
(90 giorni)
Meta Pixel è un codice JavaScript che viene attivato quando si accede al sito Internet e viene utilizzato per ottimizzare le campagne Lufthansa sulle piattaforme Meta.
1. Pubblicità personalizzata (targeting):
Meta Pixel abilita la raccolta dei dati dell’utente, che generano pubblicità personalizzata su Facebook, Instagram e nel network pubblicitario di Meta. Ciò consente a Lufthansa di mostrare agli utenti pubblicità personalizzata basata sui loro comportamenti e sui loro interessi.
2. Tracciamento delle conversioni:
Meta Pixel rileva se gli utenti compiono determinate azioni sul sito Internet (ad es. se effettuano un acquisto) dopo aver interagito con un annuncio pubblicitario (ad es. su Facebook). Viene utilizzato per monitorare il successo delle campagne pubblicitarie e per valutare l’efficacia della pubblicità.
3. Retargeting:
Lufthansa può utilizzare il Meta Pixel per entrare nuovamente in contatto con gli utenti che hanno visitato LH.com in precedenza. Ciò consente di mostrare nuovamente annunci rilevanti a questi utenti, ad esempio per ricordare loro le transazioni di acquisto abbandonate.
4. Ottimizzazione delle campagne pubblicitarie:
I dati raccolti consentono di ottimizzare le campagne pubblicitarie e di creare gruppi target migliori basati sul comportamento degli utenti e sulle conversioni, incrementando così l’efficienza delle attività di marketing.
Ulteriori informazioni saranno consultabili nell’Informativa sulla privacy di Facebook.
Trasmissione di dati a un Paese terzo: sì, a livello globale
Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 Stati Uniti
https://www.facebook.com/about/privacy
È possibile modificare le proprie impostazioni relative alla pubblicità su Facebook qui: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
È anche possibile revocare il diritto a utilizzare le informazioni dell’utente da parte di terzi tramite queste piattaforme:
Vada alle sue scelte in materia di pubblicità: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
Vada alle sue scelte online: https://www.youronlinechoices.com/
- ID sessione
- Dettagli di ricerca
- Durata della permanenza e interazioni
- Dettagli prenotazione
- Identificatori utente criptati
- Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e siti Internet di provenienza e URL visitati)
- ID cookie di Facebook
Nei casi in cui i dati dell’utente vengano rivelati a terze parti, per maggiori dettagli suggeriamo di consultare le Informative sulla privacy e sui cookie di tali organizzazioni.
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Aggiorniamo periodicamente la nostra Informativa sui cookie. La versione più recente è sempre disponibile sui nostri siti Internet, con la data di pubblicazione chiaramente indicata. Invitiamo i nostri utenti a consultarla a intervalli regolari per essere sempre a conoscenza dell’ultima versione aggiornata.
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Ultimo aggiornamento: 18.10.2024.