Mineurs non accompagnés
Les enfants non accompagnés sont entre de bonnes mains chez nous. Nous nous occupons d’eux durant tout leur voyage, du moment où vous les déposez à l’aéroport jusqu’à ce que des proches ou amis viennent les chercher à leur destination finale.
À partir de quel âge les enfants sont-ils autorisés à voyager seuls?
Les enfants âgés de 5 à 11 ans peuvent voyager seuls s’ils utilisent notre service spécial ou s’ils voyagent avec une personne âgée d’au moins 12 ans. À la demande des parents ou du tuteur désigné, les adolescents âgés de 12 à 18 ans peuvent également être pris en charge. Veuillez noter que les enfants non accompagnés de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à amener un animal de compagnie dans la cabine.
Y a-t-il des frais pour les enfants voyageant seuls?
Oui, des frais de service spéciaux sont facturés en plus du prix du vol. Les frais mentionnés ci-dessous sont applicables sur les vols opérés par Brussels Airlines uniquement, par segment et par enfant. Des compagnies partenaires pourraient appliquer des frais différents.
Exemples de calcul des frais
Comment puis-je réserver l’assistance pour mon enfant?
Vous pouvez réserver l’assistance pour votre enfant directement auprès de notre Service Centre. Veillez à vous munir de tous les documents nécessaires.
Quels sont les documents nécessaires pour bénéficier de ce service?
- Passeport/carte d’identité en cours de validité de l’enfant
- Photo d’identité récente et facilement reconnaissable de l’enfant
- Visa pour le pays de destination, le cas échéant
- Certificat de santé, le cas échéant
- Un formulaire rempli* permettant à votre enfant de voyager seul
* Veuillez imprimer trois copies du formulaire et les apporter à l’aéroport: un exemplaire pour vous, un qui ira dans le petit sac de votre enfant (qui sera fourni au comptoir d’enregistrement) et un pour nous. Pour les vols à plusieurs étapes, trois copies du formulaire sont nécessaires pour chaque vol vers la destination.
Exigences supplémentaires
Outre les documents requis, les mineurs doivent également présenter:
- Carte d’identité ou passeport en cours de validité, et visa si requis pour le pays de destination.
- Photocopie de la carte d’identité ou du passeport en cours de validité d’un des parents ou du tuteur légal. Si les parents sont français, les photocopies de documents d’identité périmés depuis moins de 5 ans sont aussi acceptées.
- Un formulaire supplémentaire devant être rempli et signé par l’un des parents ou le tuteur légal.
- Le mineur doit apporter sa propre carte d’identité
- Une autorisation parentale signée, le cas échéant (renseignez-vous toujours sur les conditions d’immigration)
Les enfants italiens de moins de 14 ans doivent voyager avec une déclaration «Dichiarazione di affido» (loi n° 1185/67) dûment remplie si:
ils voyagent seuls avec le service des mineurs non accompagnés (ce service est obligatoire en dessous de 14 ans);
ils voyagent avec une personne qui n’est pas leur parent ou leur tuteur légal.
La «Dichiarazione di affido» peut être obtenue auprès du poste de police local (Questura), et non auprès de la police de l’aéroport. Elle doit être accompagnée du passeport de l’enfant. Si les documents sont incomplets, le mineur peut se voir refuser l’embarquement.
Tous les mineurs espagnols qui voyagent hors d’Espagne doivent avoir une autorisation parentale, même s’ils sont munis d’une carte d’identité ou d’un passeport. Cette autorisation peut être obtenue dans l’un des bureaux suivants:
Commissariat de police
Garde Civile
Tribunaux
Notaires
Maire
Comment se déroulera le jour du voyage de mon enfant?
Votre enfant est entre de bonnes mains: nous nous occupons de ses besoins avec beaucoup de sensibilité, aussi bien à l’aéroport que pendant le vol et après l’atterrissage.
Votre enfant recevra un bracelet avec son nom, le numéro du vol et sa destination. Il ne peut pas l’enlever et doit le conserver à son poignet pendant tout le voyage. Un membre du personnel accompagnera votre enfant à travers des contrôles de sécurité et passeports et l’amènera à sa porte d’embarquement.
Merci de rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion.
Un membre de l’équipage veillera sur votre enfant pendant toute la durée du vol. Sur les vols court-courriers, l’enfant recevra une boisson et un en-cas. Sur les vols long-courriers, un repas enfant sera servi aux enfants jusqu’à l’âge de 9 ans. Pour les enfants âgés de 9 à 11 ans, vous pouvez demander un repas enfant lors de la réservation de ce service spécial. Les enfants âgés de 12 ans et plus recevront un repas standard.
Après l’atterrissage, nous guidons votre enfant à travers l’aéroport, lui faisons passer la douane, le cas échéant, et récupérons son bagage s’il en a un. En cas d’identification correcte, nous confions votre enfant au parent, tuteur légal ou à la compagnie aérienne de correspondance. Veillez à arriver à l’heure à l’aéroport pour venir chercher l’enfant afin d’éviter des coûts supplémentaires (par exemple repas, vol de retour, logement, etc.)
Bien à savoir
Vous pouvez choisir un siège pour votre enfant via notre Service Centre. Toutefois, votre enfant ne peut pas être assis dans les rangées de sortie de secours, ni dans la rangée située immédiatement derrière les sorties de secours.
Un service pour les mineurs non accompagnés n’est disponible que pour les vols en correspondance à Zurich, Genève et Bruxelles. Le service n’est malheureusement pas encore disponible pour les vols en correspondance à Vienne, Munich et Francfort.
Veuillez noter que, pour les enfants voyageant seuls sur des vols en correspondance, le service n'est disponible à Bruxelles que si le temps de correspondance entre les vols ne dépasse pas 6 heures au maximum.
Nous offrons le service pour les mineurs non accompagnés uniquement si le voyage complet de l’enfant est réservé sur un seul billet et sous le même numéro de billet de vol. Si un enfant voyage avec plusieurs billets, nous ne pouvons pas garantir les vols en correspondance, et ne sommes donc pas en mesure de fournir ce service
.Parlez à votre enfant du voyage prévu, expliquez-lui exactement ce qui se passera pendant le voyage et encouragez-le à se réjouir de cette aventure. Un enfant bien préparé, c’est un parent détendu.
Si votre enfant voyage dans une classe de voyage différente de la vôtre en tant que parent ou adulte accompagnateur, vous restez responsable de son bien-être et de son comportement.
