Demandes d’annulation et de remboursement

Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d’annuler votre réservation et d’obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi. Si vous changez d’avis jusqu’à 24 heures après votre réservation en ligne, vous pouvez même annuler votre réservation sans pénalité, à condition que le premier vol de votre itinéraire n’ait pas décollé. Les frais de service, les frais de paiement optionnels et les frais d’assurance voyage restent non remboursables.

Qu’est-ce qui est remboursable ?

Vols court et moyen-courriers

Tarif total Economy Light, Economy Classic, Business Saver Economy Flex Business Flex   Tarif de base Non remboursable Remboursable (+ frais d’annulation) Remboursable   Frais supplémentaires internationaux Non remboursable Remboursable Remboursable   Taxes d’aéroport Remboursable Remboursable Remboursable   Frais de service, frais de paiement optionnels Non remboursable Non remboursable Non remboursable   Services supplémentaires achetés (c.-à-d. bagages supplémentaires, siège, équipement sportif...) Non remboursable * Non remboursable * Non remboursable *   Assurance voyage Non remboursable Non remboursable Non remboursable  

* Remboursable en cas d’annulation ou d’irrégularité du vol.

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Vols long-courriers

Tarif total Light, Basic Basic Plus, Basic Plus I Flex   Tarif de base Non remboursable Remboursable (+ frais d’annulation) Remboursable   Frais supplémentaires internationaux Non remboursable Remboursable Remboursable   Taxes d’aéroport Remboursable Remboursable Remboursable   Frais de service, frais de paiement optionnels Non remboursable Non remboursable Non remboursable   Services supplémentaires achetés (c.-à-d. bagages supplémentaires, siège, équipement sportif...) Non remboursable * Non remboursable * Non remboursable *   Assurance voyage Non remboursable Non remboursable Non remboursable  

* Remboursable en cas d’annulation ou d’irrégularité du vol.

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Bien à savoir

Des frais administratifs de 40 € s’appliquent à tous les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux et tous les autres canaux hors ligne. Les frais d’administration s’appliquent par billet.

En cas de combinaison d’un tarif non remboursable pour votre/vos vol(s) aller et d’un tarif remboursable pour votre/vos vol(s) retour (ou vice versa), le billet complet est non remboursable car pour ce type de billet, ce sont les règles tarifaires du billet non remboursable qui s’appliquent.

Si les frais d’annulation standard sont plus élevés que le tarif de base + les frais supplémentaires internationaux, nous facturons le tarif de base + les frais supplémentaires internationaux au lieu des frais d’annulation standard.

Une annulation de vol ou un changement d’horaire ne permet pas le remboursement des frais de modification.