Informations sur les vols

En raison de l'évolution récente des conditions de sécurité, Brussels Airlines et l'ensemble du groupe Lufthansa ont décidé de suspendre tous les vols à destination et en provenance de Tel Aviv (TLV) avec effet immédiat. Cette décision s'applique jusqu'au 31 janvier 2025 inclus. 

Tous les passagers concernés par cette suspension reçoivent la possibilité de réserver gratuitement un nouveau vol ou de demander un remboursement.

Le groupe Lufthansa continuera à suivre la situation de près.

La sécurité de nos passagers et de nos équipages est toujours notre priorité absolue. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation.

Les syndicats belges organisent une manifestation nationale ce lundi 13 janvier. Cette manifestation risque d'avoir un impact sur les entreprises manutentionnaires de bagages de Brussels Airport. La direction de l'aéroport nous a donc demandé d'annuler préventivement un nombre important de vols.

Comme toujours, nous ferons tout notre possible pour minimiser l'impact sur nos passagers, notamment en annulant les vols pour lesquels nous disposons de suffisamment d'alternatives pour nos passagers, ou en choisissant les vols avec le moins de passagers possible.

Les passagers dont nous avons les coordonnées seront contactés directement par nos soins et se verront proposer d'autres vols. Ceux qui n'acceptent pas ces alternatives peuvent demander d'autres options via notre chatbot ou notre service client, ou demander le remboursement de leur billet.

Les personnes ayant réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage seront invitées à contacter ce dernier pour obtenir un autre vol ou un remboursement.

Il existe une page sur notre site web où tout le monde peut vérifier le statut d'un vol à tout moment. Les personnes qui parviendront à voyager lundi sont priées d'emporter un minimum de bagages.

Nous regrettons cette situation et présentons nos excuses aux passagers concernés.