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Changement, annulation et remboursement


Changement de date ou de l'heure de départ  | Annulation ou remboursement
 

Changement du date ou de l'heure de départ

 

Conditions de changement de la réservation


  • b.business
    Le billet b.business est modifiable sans frais en cas de disponibilité du tarif réservé à l'origine. En cas contraire, vous devrez payer la différence avec le tarif b.business plus cher disponible.

  • b.flex economy+:
    Le billet b.flex economy+ est modifiable sans frais en cas de disponibilité du tarif réservé à l'origine. En cas contraire, vous devrez payer la différence avec le tarif b.flex economy+ plus cher disponible.

  • b.light economy:
    Sur la plupart des routes, vous pouvez modifier votre billet (date/vol) jusqu'à 24h avant le départ moyennant des frais de modification ainsi que la différence entre le prix de votre vol et le plus bas tarif applicable au moment du changement. Endéans les 24 heures avant le départ, la différence sera calculée entre le prix de votre vol et le plus bas tarif applicable en b.flex. La différence entre les taxes et les frais de compagnie aérienne pourraient également être facturées pour certaines réservations.

  • Attention: tout changement de réservation au départ et à destination de Genève est possible moyennant le paiement d’un supplément à Swissport.
    Supplément pour la réémission : CHF60 (€49). 
    Supplément pour la revalidation : CHF30 (€25).  

  • Economy - Business:
    Veuillez contacter notre Service Centre au numéro Assistance Internet pour plus d'informations sur les conditions de changement de la réservation.     

Commment modifier votre réservation ?




Annulation du billet et demande de remboursement

Conditions d'annulation du billet et remboursements


  • b.business:
    Annulation avant le départ: 100% remboursable.
    Annulation après le départ: remboursement de la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d'un aller-simple. S'il s'agit d'un surclassement de b.flex ou b.light à b.business, les montants non remboursables à l'origine restent non remboursables*.

  • b.flex economy+: 
    Annulation avant le départ: 100% remboursable.
    Annulation après le départ: remboursement de la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d'un aller-simple. S'il s'agit d'un surclassement de b.light à b.flex, les montants non remboursables à l'origine restent non remboursables*.

  • b.light economy:
    Brussels Airlines ne rembourse pas les vols b.light economy*.

  • Economy - Business:
    Veuillez contacter notre Service Centre au numéro du Service après vente pour savoir si votre billet est remboursable.                 


Des frais de gestion de €35 par billet d'avion (uniquement pour les billets b.light et Economy, pas de frais pour les billets b.flex, b.business et Business) sont chargés pour le remboursement auquel vous avez droit. La seule exception concerne les billets b.business, b.flex economy+ et Business acheté via le site de Brussels Airlines.

* Les frais de service, les frais de carte de crédit et frais d'assurances éventuels ne sont pas remboursés. La surcharge carburant n'est pas remboursable pour les tarifs b.light economy - economy K, L, E, T, S, V, W et Qqui sont mentionnés sur votre billet.

Comment annuler une réservation et demander un remboursement ?




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