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Cancelar y rembolsar
Los clientes que hayan hecho sus reservas a través de una agencia, deberán ponerse en contacto con la agencia para solicitar el reembolso.
Si necesita cancelar su billete y solicitar un reembolso, simplemente rellene el siguiente formulario (
un formulario por billete). Permítanos recordarle que solamente pueden realizar solicitudes los
clientes particulares que hayan hecho sus reservas a través del sitio web, el centro de atención al cliente o las oficinas de Brussels Airlines.
- Si tiene un seguro de cancelación, póngase en contacto con su aseguradora.
- Si desea que se le reembolse solamente una parte del billete (por ejemplo, sólo el vuelo de vuelta), póngase en contacto con el centro de atención al cliente.
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Si ha utilizado millas paras reservar su billete, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas. - Debe introducir el número de vuelo con 4 dígitos; en caso de vuelos operados en África, añada un 0 antes del número de vuelo (por ejemplo 0232).
Normas de cancelación de billetes y solicitud de reembolso
- En caso de cancelaciones o reembolsos, se aplicarán las condiciones de la tarifa
- Un gasto administrativo de 35 € por billete se aplica para gestionar el reembolso de la cantidad a la cual usted tiene derecho en los billetes b.light y economy (los billetes b.flex, b.business y business están exentos de gastos de reembolso). Las únicas excepciones son los billetes b.business, b.flex economy+ y business comprados online a través del sitio web de Brussels Airlines.
- Recuerde que ciertos importes no se reembolsan en ningún caso (comisión por reserva, comisión por tarjeta de crédito, si se aplicase, y la comisión por seguro, si la hubiere. Los gastos de combustible no son reembolsables en las tarifas b.light economy K, L, E, T, S, V, W, Q.)
- Únicamente se aceptará el reembolso de un billete por formulario.
- Para el reembolso de billetes adquiridos a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia de viajes.
- Brussels Airlines no reembolsa segmentos de b.light economy cancelados.