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Inicio > Contacténos > Cancelar y rembolsar

Cancelar y rembolsar

Los clientes que hayan hecho sus reservas a través de una agencia, deberán ponerse en contacto con la agencia para solicitar el reembolso.

Si necesita cancelar su billete y solicitar un reembolso, simplemente rellene el siguiente formulario (un formulario por billete). Permítanos recordarle que solamente pueden realizar solicitudes los clientes particulares que hayan hecho sus reservas a través del sitio web, el centro de atención al cliente o las oficinas de Brussels Airlines.

- Si tiene un seguro de cancelación, póngase en contacto con su aseguradora.
- Si desea que se le reembolse solamente una parte del billete (por ejemplo, sólo el vuelo de vuelta), póngase en contacto con el centro de atención al cliente.
- Si ha utilizado millas paras reservar su billete, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas.
- Debe introducir el número de vuelo con 4 dígitos; en caso de vuelos operados en África, añada un 0 antes del número de vuelo (por ejemplo 0232).

Normas de cancelación de billetes y solicitud de reembolso


  • En caso de cancelaciones o reembolsos, se aplicarán las condiciones de la tarifa
  • Un gasto administrativo de 35 € por billete se aplica para gestionar el reembolso de la cantidad a la cual usted tiene derecho. Las únicas excepciones son los billetes b.business, b.flex economy+ y business comprados online a través del sitio web de Brussels Airlines. Los gastos administrativos se aplican para gestionar el reembolso de billetes comprados a través de nuestro Service Centre o de nuestros mostradores de venta en el aeropuerto.
  • Recuerde que ciertos importes no se reembolsan en ningún caso (comisión por reserva, comisión por tarjeta de crédito, si se aplicase, y la comisión por seguro, si la hubiere. Los gastos de combustible no son reembolsables en las tarifas b.light economy K, L, E, T, S, V, W, Q.)
  • Únicamente se aceptará el reembolso de un billete por formulario.
  • Para el reembolso de billetes adquiridos a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia de viajes.
  • Brussels Airlines no reembolsa segmentos de b.light economy cancelados.

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