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Stornierung und Rückerstattung

Für Erstattungen von Tickets, die über ein Reisebüro gebucht worden, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro

Wenn Sie Ihr Ticket stornieren und einen Antrag auf Erstattung stellen möchten, füllen Sie einfach das unten stehende Formular aus (ein Formular pro Ticket). Wir möchten Sie daran erinnern, dass Anfragen nur von Privatkunden gestellt werden können, die ihre Buchung über die Website, das Kundenservice-Center oder die Verkaufsbüros von Brussels Airlines vorgenommen haben.

- Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsgesellschaft.
- Fluggäste, die über eine Agentur gebucht haben, wenden sich bitte an die entsprechende Agentur, um die Erstattung zu beantragen.
- Wenn Sie nur einen Teil Ihres Tickets erstattet haben möchten (z.B. nur den Rückflug), wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center.
- Wenn Sie Ihr Ticket über Ihr Meilenguthaben gebucht haben, wenden Sie sich bitte an unser Call Center.
- Die Flugnummer sollte in vier Ziffern angegeben werden; bei Flügen nach Afrika setzen Sie bitte eine 0 vor die Flugnummer (z.B. 0232).

Bedingungen für die Ticketstornierung und das Beantragen einer Erstattung


  • Bei Stornierungen oder Erstattungen gelten die Bestimmungen des Tarifs
  • Für die Bearbeitung berechtigter Erstattungsansprüche erheben wir eine Gebühr von €35 per Flugticket. Ausgenommen davon sind b.business, b.flex economy+ und Business Tickets, die online über die Brussels Airlines Website gekauft wurden. Für Erstattungen von Tickets, die über unser Service Centre oder über unsere Flughafen-Ticketschalter gekauft wurden, erheben wir die oben genannte Gebühr.
  • Bitte beachten Sie, dass manche Posten nicht erstattbar sind (Buchungsgebühr, Kreditkartengebühr oder falls zutreffend Versicherungsgebühren. Kerosinzuschläge für nicht erstattbare Tarifen (b.light economy K, L, E, T, S, V,W,Q) sind nicht erstattbar.)
  • Pro Formular wird nur eine Ticketerstattung akzeptiert.
  • Für Erstattungen von Tickets, die über ein Reisebüro gebucht worden, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro.
  • Brussels Airlines leistet keine Erstattung für stornierte b.light economy Strecken.

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